atendimento ao consumidor
Bom atendimento ao consumidor é mais importante do que nunca, diz estudo
A Infobip, plataforma de comunicação que conecta negócios a experiências de consumo em escala, realizou estudo com mais de 1.200…
Boas praticas para reduzir o tempo de atendimento sem perder a qualidade
Otimizar o Tempo Médio de Atendimento (TMA), é um grande desafio para os gestores de equipes de atendimento ao cliente.…
Três estratégias para recuperar a satisfação e a confiança do consumidor
A relação entre empresa e cliente precisa ser vista como uma troca: enquanto o cliente oferece seu dinheiro, a empresa…
Experiências marcantes garantem a fidelidade do cliente
Proporcionar experiências marcantes com produtos ou serviços comercializados é o principal fator para que consumidores se tornem fiéis à marca…
O ano do vídeo atendimento ao consumidor
O próximo ano será promissor para a experiência do consumidor – o atendimento via vídeo deve ganhar força, impulsionado pelo…
Era dos dados: união de CIO e CMO é crucial para a competitividade
Até 2020, o tráfego de dados móveis no mundo aumentará em oito vezes, atingindo 367 exabytes (ou cerca de sete…
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