Conquistar a lealdade do cliente, hoje, requer uma dose extra de dedicação e inovação. Segundo pesquisa feita pela consultoria McKinsey…
O caminho do cliente para comprar não é mais tão simples como entrar em uma loja, passear pelos corredores e…
Mais de três quartos (79%) dos consumidores de serviços de contact centers no Reino Unido acreditam que as empresas devam…
Com a mudança de perfil do consumidor que, com o advento da tecnologia, está mais bem informado e exigente, as…
Enquanto o líder de TI conhece todas as inovações, o gestor de TI em marketing, deve saber usá-las para aperfeiçoar…
Com a transformação digital, empresas devem rever seus modelos de negócios para adequar as ações de engajamento e fidelização; uso…
Empresa adotou soluções de cloud computing para vendas, atendimento ao cliente e B2B Marketing Automation; em 2016 o faturamento chegou…
De acordo com companhia, tecnologia fornece recursos complexos e com alto grau de customização
Pesquisa aponta que 81% dos profissionais de TI acreditam que a área está entrando em uma fase baseada nas expectativas…
Bancos avançam em computação cognitiva para aprimorar atendimento
Novo perfil de cliente leva empresa à estratégia alinhada com exigências da era digital
Estudo da Verint revela os canais preferidos no serviço de atendimento de mais de 24 mil consumidores em 12 países:…