atendimento ao cliente
7 benefícios da IA para avançar o atendimento ao cliente
Na competitiva corrida para oferecer um bom atendimento centrado no cliente, muitas empresas têm recorrido ao uso de ferramentas de…
ChatGPT será divisor de águas no atendimento virtual a clientes? Com a palavra, o ChatGPT
A grande maioria das pessoas que acompanham o mundo da tecnologia já deve ter ouvido falar no ChatGPT, a solução…
Redes sociais se consolidam como canais de interação com clientes
O Facebook e os aplicativos de mensagens instantâneas – incluindo WhatsApp e Telegram – se consolidaram como canais preferidos de…
Startups de atendimento Zenvia e D1 anunciam fusão
A startup de atendimento ao cliente Zenvia anunciou que unirá a operação com outra startup do mesmo segmento, a D1.…
80% de empresas de SAC abandonarão apps nativos por mensageria até 2025
Em 2025, 80% das organizações de atendimento ao cliente terão abandonado os aplicativos móveis nativos em favor de mensagens para…
Quais são as tendências para o atendimento ao cliente em 2020?
Melhorar a experiência do cliente tornou uma prática indispensável para todo e qualquer negócio, independentemente do setor de atuação. Por…
Pixeon cresce 14% na receita com digitalização e novas tecnologias
A Pixeon, uma das maiores empresas brasileiras de tecnologia para a saúde, anuncia que a digitalização, em conjunto com inteligência…
Banco Pan lidera lista de reclamações no segundo trimestre
O Banco Pan liderou o ranking de reclamações contra instituições financeiras no segundo trimestre deste ano, de acordo com lista…
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