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Banco do Brasil lanca plataforma digital para venda de imoveis

Notícias

Banco do Brasil adota NiCE Copilot para agilizar atendimento ao cliente

O Banco do Brasil começou a incorporar inteligência artificial generativa à rotina…

Redação

4 dias atrás

A imagem mostra uma pessoa vestindo um terno azul e utilizando um laptop. Sobre a tela do computador, há uma interface digital holográfica com elementos de um chatbot de atendimento ao cliente. A interface exibe ícones de mensagens, perfis de usuários e símbolos de comunicação, como telefone e e-mail, além de um balão de fala com a mensagem "HI! How can I help you?" (criação, atendimento)

Notícias

Metade dos consumidores prefere “fazer qualquer outra coisa” a acionar o atendimento, diz Genesys

Mais da metade dos consumidores prefere “fazer qualquer outra coisa” a entrar…

Redação

5 dias atrás

Imagem em ambiente interno com iluminação natural e clara. No primeiro plano, há uma pessoa posicionada centralmente, com o rosto em destaque, voltada diretamente para a câmera. Essa pessoa possui cabelo castanho de comprimento médio, solto, e está vestindo um blazer escuro sobre uma peça de roupa clara. Ao fundo, é possível ver um espaço que se assemelha a uma sala de reunião ou escritório, com mesa clara e algumas cadeiras. Há também uma janela que permite a entrada de luz natural, além de uma parede branca com um quadro ou painel retangular pouco visível. As cores predominantes são claras e neutras, como branco, bege e tons suaves de cinza, criando um ambiente limpo e organizado. Não há textos visíveis na imagem.

Inteligência Artificial

IA ajuda Bacio di Latte a absorver pico de demanda e resolver 32% dos atendimentos sem intervenção humana

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Redação

1 mês atrás

Empresário tocando, dados e redes de estrutura global troca a conexão do cliente na tela de interface digital, empresas de tecnologia e comunicação (marketing)

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Por Mario Marchetti Durante anos, a comunicação com clientes foi tratada como…

Mario Marchetti

1 mês atrás

Metade das empresas de finanças ainda não sabe direcionar dados às pessoas corretas

Inteligência Artificial

Chatbots de bancos e fintechs não entendem as emoções dos clientes, aponta estudo

A evolução da inteligência artificial nos serviços financeiros ainda esbarra em desafios…

Redação

2 meses atrás

Vista aérea de uma região urbana com destaque para um reservatório cilíndrico branco da Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo), com o logotipo azul da empresa no centro. Ao fundo, há um bairro com casas, comércios e ruas movimentadas, além de um grande ginásio coberto à esquerda e edifícios espalhados ao longe. O céu está limpo e azul, indicando um dia ensolarado (inteligentes, Sabesprev)

Notícias

Sabesprev reduz tempo de resolução no atendimento após integrar operação

A Sabesprev reduziu para 23 minutos o tempo médio de resolução de…

Redação

2 meses atrás

Pessoa sorridente usando smartphone para avaliar o atendimento ou serviço, com elementos de avaliação digital e estrelas. (anima)

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Ânima reduz em 75% tempo de resposta a estudantes após integrar atendimento com plataforma omnichannel

A Ânima Educação reformulou sua operação de atendimento ao estudante após implementar…

Redação

2 meses atrás

MakeOne, cx, algar, atendimento ao cliente, IA gen, IA

Notícias

Para 77% dos brasileiros, IA no atendimento atrapalha relação com marcas

Quando o tema é atendimento ao cliente por parte das empresas, especialmente…

Redação

3 meses atrás

Imagem representando IA conversacional e chatbots, com um dedo interagindo em uma tela de smartphone. Ícones digitais, incluindo um robô estilizado com fones de ouvido e balões de diálogo, estão sobrepostos à imagem. Ondas sonoras na parte inferior simbolizam comandos de voz ou interação de áudio. A cena destaca a integração entre tecnologia e comunicação (chatbot, comércio conversacional, e-commerce, gartner, américa latina,funil)

Inteligência Artificial

América Latina é líder em IA conversacional, indica relatório da Twilio

A América Latina é líder global no uso de inteligência artificial para…

Redação

5 meses atrás

Luiz Gustavo Souto, diretor executivo de Distribuição, Customer Service & Parcerias do Banco Carrefour. Imagem: Divulgação

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Carrefour aposta em IA sem abrir mão do atendimento humanizado

De quatro horas para 40 minutos. Esse é o tempo que o…

Pamela Sousa

1 ano atrás

Uma pessoa está em pé em um ambiente de escritório, apoiada em um corrimão. O rosto da pessoa está oculto. Ao fundo, é possível ver móveis de escritório, como estantes com diversos objetos e cadeiras dispostas ao redor de mesas. (Octágora e timing)

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Octágora se prepara para o novo timing perfeito

Quando se reuniu pela primeira vez com seus futuros dois sócios para…

Bella Winckler Matrone

1 ano atrás

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Klarna quer IA para o básico e humanos para o luxo no atendimento ao cliente

Durante sua participação no London SXSW, Sebastian Siemiatkowski, CEO da Klarna, defendeu…

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1 ano atrás

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