atendimento ao cliente
Sabesprev reduz tempo de resolução no atendimento após integrar operação
A Sabesprev reduziu para 23 minutos o tempo médio de resolução de atendimentos após reformular sua operação de relacionamento com…
Ânima reduz em 75% tempo de resposta a estudantes após integrar atendimento com plataforma omnichannel
A Ânima Educação reformulou sua operação de atendimento ao estudante após implementar uma estratégia omnichannel baseada na plataforma NICE CXone.…
Para 77% dos brasileiros, IA no atendimento atrapalha relação com marcas
Quando o tema é atendimento ao cliente por parte das empresas, especialmente agora que a inteligência artificial cresce substancialmente na…
América Latina é líder em IA conversacional, indica relatório da Twilio
A América Latina é líder global no uso de inteligência artificial para atendimento ao cliente, com 31% das empresas da…
Carrefour aposta em IA sem abrir mão do atendimento humanizado
De quatro horas para 40 minutos. Esse é o tempo que o Carrefour levou para revolucionar seu atendimento nas redes…
Octágora se prepara para o novo timing perfeito
Quando se reuniu pela primeira vez com seus futuros dois sócios para criar a Octágora, Daniel Vidal Cussi não fazia…
Klarna quer IA para o básico e humanos para o luxo no atendimento ao cliente
Durante sua participação no London SXSW, Sebastian Siemiatkowski, CEO da Klarna, defendeu que a tecnologia e o trabalho humano podem…
MadeiraMadeira reestrutura fluxos de CX e conquista agilidade nos atendimentos
Em alguns casos, saber demais de tecnologia pode ser uma armadilha. Na startup de móveis MadeiraMadeira, a forte veia tecnológica…
Carregando...