A Digitalk, startup que disponibiliza uma das únicas plataformas omnichannel integrada de interação e atendimento digital com consumidores, firmou contrato com a Qualicorp para atendimento de clientes com dívidas em aberto junto a Administradora.
O projeto contempla a implementação de cobrança digital via WhatsApp, agilizando respostas e melhorando as taxas de emissão de segunda via de boletos ou negociação de parcelas em atraso, gerando eficiência operacional e redução de custos com canais convencionais.
Para o início de 2019 a Digitalk lançará mais componentes integrados em sua plataforma e destaca que uma das grandes novidades será o tratamento e interatividade por voz digital.
Estanis Quevedo, COO e idealizador da Digitalk, comenta que, sem dúvida, a empresa está inovando e antecipando o uso de tecnologia de inteligência artificial para comunicações padrões no dia a dia, tanto em interfaces de atendimento por texto, como também por voz.
“Estamos dentro de uma transformação no comportamento humano e seremos pioneiros em integrar e entregar esse pool de ferramentas aos nossos clientes”, afirmou.
Também para 2019 a empresa projeta crescer de forma acelerada conquistando novos e importantes clientes, pois já possui uma lista de mais 20 clientes com projetos sendo desenhados, alguns desses, quebrando paradigmas pelo segmento abordado.
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