A Chatbot Maker acaba de receber um investimento de R$1,5 milhão realizado pela KPTL. Os recursos são do Fundo Criatec 3, criado pelo Banco Nacional de Desenvolvimento (BNDES), que possui entre os cotistas o Banco do Nordeste (BNB) e outras nove instituições.
Fundada em 2017, a empresa busca transformar a comunicação entre pessoas e marcas de forma simples e inteligente com tecnologia chatbot. Para tanto, utilizará o aporte para otimizar os algoritmos sofisticados de inteligência artificial de sua robô Suri com intuito de atender companhias de todos os tamanhos.
A Chatbot Maker é a quarta startup criada por Thiago Amarante e Marlos Távora, cofundadores e respectivamente CEO e COO, que já desenvolveu mais de 450 chatbots diferentes. Com o lançamento da Suri no ano passado, uma robô que basta ser plugada nos sistemas corporativos para estabelecer uma comunicação virtual com consumidores, a startup saltou sua operação de 25 para 200 clientes. A robô é utilizada, por exemplo, pela Prefeitura de Fortaleza para chamar a população para vacinar-se contra a Covid-19.
O CEO Thiago Amarante revela que o montante será aplicado em três eixos: melhorar inteligência da Suri, adicionando outras verticais de negócios; permitir que a atuação em novos canais de comunicação, principalmente o Instagram; e consequentemente multiplicar por cinco o número de assinantes, alcançando mil clientes em um ano.
Na visão de Gustavo Junqueira, sócio-fundador e COO da KPTL, os empreendedores, da Chatbot Maker estão conectados em uma forte tendência de automatização do atendimento. “Eles desenvolveram um conhecimento profundo na área e conseguiram aplicá-lo para pequenas empresas com sucesso”.
A Chatbot Maker atende de grandes empresas, como Unimed Fortaleza e drogarias Pague Menos, a pequenos negócios. No entanto, expetativa é levar a Suri para pequenas e médias empresas sob o preço de R$ 290 mensais.
Na clínica Otorrino Saúde, em Fortaleza, a plataforma Suri vem transformando o atendimento aos clientes. “Nos dias atuais, nas grandes empresas ou nas empresas que querem se tornar grandes é imprescindível tornar a experiência do cliente um momento agradável e único. Assim, temos conseguido realizar tudo isso com esta ferramenta que a Chatbot Maker nos proporciona”, avalia o Doutor Samuel Rachid, um dos sócios da clínica.
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