Siemens Enterprise aplica R$ 1 milhão em centro de soluções

A Siemens Enterprise Communications e Interasys (SEN) investiu 1 milhão de reais na instalação de um centro de soluções no Brasil para mostrar na prática como as companhias podem reduzir custos com telecomunicações, utilizando aplicações de comunicação unificadas em rede IP. O local batizado de Customer Briefing Center (CBC) foi inaugurado nesta terça-feira, 01/6, na sede da companhia, em São Paulo.

Projetado com três espaços (Veja, Experimente e Conheça), o CBC faz simulações das soluções para escritório do presente, mostrando ferramentas de comunicação que integram serviços de voz, vídeo, dados em ambiente colaborativo para permitir que equipes internas e externas tenham na sua mesa ou em qualquer lugar ferramentas que precisa para trabalhar.

O Espaço Veja é dedicado ao data center que processa as aplicações; o Experimente ao call center e videoconferência; e o Conheça aos serviços de voz. O coração do CBC é o software OpenScape UC Server 2010 para comunicação unificada que acaba de ganhar uma nova versão preparada para ser virtualizada e hospedada em cloud computing.

Segundo Humberto Cagno, vice-presidente executivo da SEN, o OpenScape 2010 é resultado do crescimento da operação da joint venture formada em 2008 entre a Simens AG e o The Gores Group, para oferecer ao mercado soluções completas baseadas em IP. A SEN uniu produtos de telecomunicações da Siemens Enterprise com os de TI da Interasy.

Cagno observa que está crescendo a adesão das soluções de comunicação unificadas dentro das empresas pela redução de custos que essa tecnologia traz para os negócios. O novo software vem com forte apelo de serviço. O produto poderá ser adquirido pelo modelo de software como serviço (SaaS). Outra novidade é integração com redes sociais, como Twitter e Facebook no ambiente com segurança.

Escritório móvel
O novo OpenScape permite que os funcionários do escritório reúnam numa mesma aplicação todos os serviços de comunicação, como e-mail, videoconferência, telefonia (fixa e móvel) messenger, Twitter e outras ferramentas colaborativas. A plataforma funciona em redes IP e pode ser acessada pelo PC ou dispositivos móveis.

O vice-presidente de soluções da SEN, João Fábio Valentim, destaca que os usuários passam a ter um único número de contato, podendo ser localizado onde quer que esteja, seja no telefone fixo ou celular. Ele dá o exemplo de uma teleconferência que fez durante uma viagem ao México, usando o ramal do quarto do hotel para ser localizado. Ele se conectou pela internet e fez a reunião com outras pessoas no Brasil, sem precisar pagar as tarifas de ligação internacional.

Valentim acrescenta que além, de diminuir os custos com telecomunicações, as pessoas ganham mais produtividade, pois o sistema se encarrega de organizar sua comunicação, retornando ligações e agendado as reuniões. Outra vantagem, é que a ferramenta mostra sempre onde todos estão, pois cada um define onde está trabalhando, colocando seu status na aplicação, como acontece com o Messenger em que as pessoas escolhem como querem ser visualizadas.

O OpenScape funciona integrado com outros aplicativos corporativos como sistemas de gestão empresarial (ERP) e relacionamento com o cliente (CRM). Pelo modelo de licença, a solução custa entre 100 reais a 400 reais por usuário, dependendo de suas necessidades. No modelo cloud computing a mensalidade por usuário gira entre 30 reais e 50 reais.

Base no Brasil
Atualmente o software conta com 90 mil usuários no Brasil e com a nova versão a expectativa da SEN é dobrar esse número até 2011. Valentim aposta no modelo cloud computing para crescimento da base. “As companhias estão demandando por soluções de colaboração, as pessoas precisam de mobilidade e as empresas estão cada vez mais distribuídas”, afirma o executivo.

Com essas previsões, a SEN espera aumentar entre 15% a 20% os contratos de serviços no Brasil. A companhia não divulga resultados por região, mas a sua receita global foi de 3,2 bilhões de euros em 2008. América Latina contribui com 19% da receita. No continente, o mercado brasileiro responde por 32% do faturamento.