Reestruturação de governança de TI traz resultados à SulAmérica
A SulAmérica reestruturou a área de governança de TI e já começa a constatar os primeiros resultados. Entre os pontos destacados estão a agilidade na entrega de projetos e a maior integração entre as operações das áreas.
O projeto teve início em 2013 e, até o momento, custou R$ 13 milhões aos cofres da empresa. O investimento surgiu com a necessidade de comportar um novo ciclo de projetos, com maior magnitude, e também para garantir que o volume de sistemas permaneça no ar, após sua implementação.
Para atingir o objetivo, a companhia reestruturou sua governança de TI e as estratégias de planejamento responsáveis pelo controle e monitoramento de todos os processos tecnológicos da organização.
Como parte deste processo, foi necessário reforçar a equipe de TI e criar um departamento designado exclusivamente à entrega de novos projetos. Uma equipe também foi mobilizada para administrar os portfólios de produtos e serviços de acordo com as necessidades de gerenciamento requisitadas para o início de cada projeto.
A empresa também aprimorou a infraestrutura responsável por manter funcionando os sistemas gerais, como os portais de internet, a emissão de apólices e o pagamento de sinistros. Para otimizar todos esses processos, os colaboradores passaram a utilizar ferramentas de Gerenciamento do Ciclo de Vida de Desenvolvimento das Aplicações (ALM, na sigla em inglês).
De acordo com a companhia, com a mudança de cultura e adoção das novas práticas, já é possível perceber que o percentual de projetos realizados dentro do prazo aumentou, além de não extrapolarem os custos de planejamento estabelecidos anteriormente, garantindo a qualidade dos produtos ou serviços. A seguradora também ressaltou que a integração nas operações das áreas teve um ganho significativo, permitindo que os colaboradores pudessem trabalhar alinhados com o mesmo objetivo.