Plataformas: novos modelos de negócios de sucesso

Não tem um dia que não exista alguém que se esforce para construir uma plataforma. As plataformas podem contribuir com enorme valor para os clientes, o ecossistema e a empresa que cria a plataforma. O alerta é da consultoria Forrester.

Grande parte dos usuários usa a Amazon para atender suas necessidades quando se trata de comprar itens essenciais ou enviar um presente. Quando viajam, o Waze fornece informações necessárias para otimizar a viagem e plataformas como Booking.com e Uber ajudam a economizar dinheiro.

Ainda que os exemplos sejam digitalmente nativos, isso não significa que as empresas mais tradicionais não possam corresponder ou melhorar. O Concur da SAP é um exemplo de uma organização tradicional que entra no negócio de plataformas. A Predix, da GE, é outra, embora o sucesso ainda não tenha sido definido.

O CIO de hoje precisa reconhecer o valor das plataformas e traçar um caminho para a empresa ter sucesso como uma estratégia de plataforma. Só porque pode haver uma plataforma dominando em um mercado, não quer dizer que outros players não possam ter sucesso. Contanto que a empresa esteja resolvendo problemas do cliente e do ecossistema, a plataforma pode ser um sucesso.