Parceria une Siebel e Altitude Software

A integração com a versão 5.1 da Altitude Software, inicialmente validada para o Siebel 1999, amplia a funcionalidade do CTI para o Siebel eBusiness Applications. A solução possui um gravador de voz que integra-se com o módulo Interactive Voice Response (IVR) e uma opção de discagem preditiva para ligações que permite a utilização da interface padrão para controle de telefonia.

Segundo o diretor de serviços de alianças técnicas da Siebel Systems, Michael Straub, toda empresa que se preocupa em minimizar seus custos e aumentar a satisfação de seus clientes pode se beneficiar com o lançamento desta solução e-business integrada.Oferecendo uma integração forte e simples entre duas soluções poderosas e complementares, esta parceria oferece uma solução robusta para suprir as necessidades de organizações totalmente focadas em seus clientes, destaca o presidente mundial de marketing e estratégia da Altitude Software, João Cardoso.