Office, sua faixa de opções e a versão 365

Aferindo a reação dos usuários

B. Piropo: Qual foi a reação dos usuários à mudança da interface do Office introduzida na versão 2007 do produto?

Eduardo Campos: A reação à mudança demanda tempo. Mas a resposta dos usuários indica que o acesso às funcionalidades ficou mais fácil.

BP: Quais as razões que levaram às mudanças?

EC: Já há muito tempo que se sabe que, mesmo em programas baseados em menus, as barras de ferramentas facilitam o uso. Veja: em 1989 o Word Pro já tinha duas barras de ferramentas. Pois no Word Pro 2003 este número tinha subido para 31 barras. Se alguma mudança não ocorresse a tendência seria aumentar este número. Por isto a MS achou que era preciso mudar a interface. Usou então o conceito de “Faixa de Opções” (“Ribbon“) porque ela diminui significativamente o número de passos necessários para cumprir as tarefas.

BP: E o que acharam disto os usuários?

EC: Bem, depois de lançada a versão 2007 a MS promoveu uma pesquisa para apurar a opinião dos usuários sobre a usabilidade da nova interface. Entre outras questões, lhes foi perguntado se achavam que seria necessário um treinamento específico para usar a nova barra. Quarenta porcento deles responderam que não, que as Faixas de Opção eram suficientemente intuitivas para que se acostumassem a ela simplesmente usando o produto e procurando os novos meios de executar as mesmas tarefas. Indagados se sua produtividade havia aumentado ou diminuído depois da mudança, sessenta porcento dos usuários informaram que depois de um período não muito longo de adaptação, sentiram um claro aumento de produtividade. Finalmente, perguntados se estavam satisfeitos com a mudança, noventa e cinco por cento deles declararam que sim.

BP: A pesquisa foi realizada quanto tempo depois da mudança?

EC: Poucos meses depois do lançamento do Office 2007, o primeiro a usar o conceito de “Faixa de Opções”. Em pesquisa realizada depois do lançamento do Office 2010 a resposta dos usuários foi ainda mais positiva.

BP: Seja como for, a mudança foi bastante radical. A MS ofereceu algum apoio para facilitar a migração?

EC: Sim. Para ajudar os usuários acostumados com a interface antiga, baseada em menus, a MS desenvolveu e colocou gratuitamente à disposição dos usuários um conjunto de aplicativos que, recebendo do usuário os comandos com base em menus, mostra o local onde a mesma função pode ser encontrada na Faixa de Opções. Além disto, a MS oferece treinamento para os novos usuários, não apenas treinamento via internet em tempo real (“online“) para usuários em geral como também promove e incentiva os parceiros a promoverem palestras e cursos nas empresas clientes dos produtos Office. No sítio do Office Online há centenas de vídeos de treinamento e tutoriais e modelos de documentos para todos os aplicativos do Office. Só no Brasil, o sítio recebe mais de oito milhões de visitantes mensais que lá encontram modelos de planilhas desenvolvidos por profissionais para cumprir dezenas de tarefas comuns, vídeos de demonstração do uso da nova interface, dicas e truques para seu uso [NOTA: a página citada por Eduardo Cunha é a “Transição para a faixa de opções do Office” e contém seções que ajudam a encontrar comandos tanto no Office 2007 quanto no Office 2010, a usar atalhos de teclado e a personalizar ambos os produtos].

BP: Então, do ponto de vista da MS, a mudança foi bem sucedida?

EC: Sem, dúvida. Posso afirmar que a mudança de interface foi um tiro da MS que acertou na mosca. Tanto assim que, hoje, os usuários do Office 2003 já são minoria.