A e.life, empresa da América Latina do segmento de inteligência de mercado nas redes sociais e da gestão do relacionamento 2.0, realizou um apanhado e identificou oito importantes tendências para o ano que se aproxima.
O primeiro ponto foi a substituição do Orkut pelo Facebook. O segundo, a utilização das redes sociais como CRM. O terceiro, publicidades via Twitter. O quarto mostra que com a migração das empresas para as redes sociais os sites corporativos e de produtos se tornarão cada vez mais irrelevantes e muitas empresas irão concentrar suas estratégias online em redes sociais mais populares.
Já a quinta observação chama a atenção para a tempestividade: as áreas de inteligência e as empresas de pesquisa de mercado irão descobrir que as mídias requerem entregas de insights em tempo real, cada vez mais rápidos.
As redes sociais vão produzir um novo tipo de analista de mercado, que precisará usar softwares especializados que garantam essa tempestividade. Relatórios longos, de produção demorada e com periodicidades muito espaçadas ficarão ultrapassados. A pesquisa precisará acompanhar o timing das redes sociais para entregar insights cada vez mais pontuais.
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