Novo iPad: Apple investiga problemas no Wi-Fi

A Apple investiga ativamente reclamações sobre a performance ruim do rádio Wi-Fi no novo iPad. A informação é de documento interno publicado no site 9to5Mac. Nos fóruns de suporte da companhia, um tópico sobre o problema gerou 700 respostas dos usuários dos dispositivos que afirmam sofrer com a falha.

O documento afirma, em parte, que nos “EUA, os contact centers e lojas de varejo devem recolher os dispositivos (3 ª geração) que tem suporte apenas para Wi-Fi se eles apresentarem algum problema relacionado com rádio. Os sintomas podem incluir, mas não estão limitados, a: conectividade intermitente, lenta velocidade de Wi-Fi e redes não encontradas”.

Os dispositivos recolhidos são unidades afetadas que são coletadas pela Apple como devoluções de clientes ou troca. Então, esses dispositivos são enviados aos laboratórios da empresa para testes.

A companhia instruiu seus empregados da AppleCare a verificar que o problema é com o hardware – e não com o software – antes de aceitar as devoluções e enviá-las para análise. Eles devem recolher o dispositivo, cabo e adaptador de carga.

Parece que os problemas ocorrem apenas com as versões Wi-Fi, as com rádio 4G LTE não são afetadas. A companhia não ofereceu nenhuma explicação, mas o 9to5Mac apontou que a versão 4G dá mais poder ao rádio. Os dispositivos com LTE também têm menos metal obstruindo os rádios que procuram redes Wi-Fi, graças ao plástico preto que fica na parte de cima do novo iPad.

Além da falha no Wi-Fi, alguns consumidores apontam que o novo iPad também fica muito mais quente que o iPad original e que o iPad 2. A Apple diz que o novo iPad opera dentro dos limites térmicos aceitos.

Os donos dos dispositivos também notaram um comportamento estranho na bateria do dispositivo. Alguns proprietários têm relatado que o novo iPad não carrega quando conectado na tomada ou só é carregado após horas na bateria com o indicador apontando que ela já está cheia. Para esse problema, a companhia explicou que todos os dispositivos iOS carregam totalmente a bateria, então entram em um processo de carga e descarga até que o dono o tire da tomada.

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