Zenvia inova estratégia com chatbots competitivos
Tradicionalmente conhecida como empresa de mobilidade corporativa , a Zenvia vira a chave e assume a estratégia de simplificar o mundo com conversas mais inteligentes, contextuais e personalizadas, com chatbots, por meio da plataforma Zenvia Conversational Cloud. É o que anuncia o CEO da companhia, Cassio Bobsin (foto).
A proposta da Zenvia é inédita no mercado brasileiro, afirma Bobsin, considerando que a ideia é permitir que qualquer pessoa tenha autonomia na implantação de chatbots, que podem ser ativos ou receptivos, e que funcionam em diferentes canais como SMS, FB Messenger, Site, App e, futuramente, WhatsApp.
Segundo ele, esse novo carro-chefe irá evoluir continuamente e estará acessível a todo tipo de cliente, parceiro, desenvolvedor e integrador. “Nossa intenção é formar uma rede de parcerias para que atendam cada vez melhor a seus clientes e possam rentabilizar ainda mais seus negócios com o apoio da nossa plataforma conversacional”, explica.
A plataforma nasce com vários templates, que facilitarão as empresas implantar chatbots de maneira simples e rápida, com evoluções ao longo do tempo, garante o executivo.
Chatbots competitivos
“Reduzimos drasticamente o custo e prazo de implantação de chatbots, permitindo que nossos clientes consigam gerar resultados a partir da primeira conversa. Ajudamos as empresas a simplificarem os processos que tocam o consumidor por meio de conversas inteligentes, ou chatbots”, diz o CEO.
Ele destaca que a empresa conta com um time especializado em criação de chatbots e atua com uma rede de parceiros especialistas em determinadas verticais ou processos de negócio que ajudam os clientes a definir suas estratégias e, assim, gerar resultados claros para o negócio.
A Zenvia contabilizou faturamento em 2016 de R$ 230 milhões, consolidando posição de destaque no mercado de mensagens. “Esperamos para os próximos anos ajudar nossos clientes a transformarem mensagens em conversas, resolvendo assim os processos de negócio de forma mais completa e conveniente ao consumidor”, diz o CEO.
Bobsin também acumula o cargo de chairmain e co-founder da WOW aceleradora. Questionado sobre os benefícios que colhe dessa atuação paralela, ele responde: “Atuar em um ambiente altamente inovador permite compreender melhor as tendências tecnológicas e sua aplicabilidade real, bem como os processos de inovação que evoluíram muito nos últimos anos, tornando o ciclo mais ágil e assertivo”.
