Youse aplica IA em vistoria de automóveis e agiliza autorizações de reparo

A inteligência artificial está agilizando o trabalho das equipes da seguradora digital Youse. Segundo a empresa, a tecnologia é responsável por 57% das vistorias do Seguro Auto, crescimento de 17 pontos percentuais em quatro meses. Com o auxílio da IA, 70% das autorizações de reparos ou indenização são definidas em até três dias, diz a empresa.

Rodrigo Indéo, gerente de sinistros da seguradora, explica que evoluções foram feitas na tecnologia ao longo deste período.

“Em abril, passamos a permitir que o cliente subisse fotos de sua galeria para o aplicativo durante o processo de vistoria, o que trouxe muita praticidade. Com isso, o cliente não precisa estar próximo do carro ao acionar a seguradora”.

Leia também: Americana Howdy.com compra a brasileira GeekHunter

Com a IA, o processo de avaliação de imagens é feito em menos de 10 minutos e o cliente já recebe a confirmação se os danos estão cobertos por sua apólice e se aquele reparo está autorizado.

Como funciona a vistoria por IA

Após um acidente, o cliente pode tirar fotos do carro danificado com o celular e enviar para o sistema da Youse. O programa indica os ângulos ideais das fotos, analisa as imagens e garante autorizações mais rápidas, sem necessidade de vistoria presencial em uma oficina de reparação, o que também acelera o processo de orçamento, regulação e análise do sinistro.

Ou ainda, o encaminhamento para oficina mais próxima — indicada a partir de dados sobre menor tempo de manutenção e melhor avaliação de serviço.

Para os clientes que preferem o atendimento tradicional, a Youse oferece a opção de vistoria presencial. Nestes casos, a Inteligência Artificial atua internamente, avaliando a correção dos processos e autorizando a execução do serviço com mais agilidade.

Como parte de suas ofertas, a Youse também anunciou o Clube de Oficinas TOP+. Trata-se de uma rede com 244 oficinas parceiras por todo o território nacional. Atualmente, a empresa afirma que 100% do Clube de Oficinas trabalham através de imagens, sem a necessidade de deixar o carro no local. Desta forma, todos os elos do ecossistema – a oficina, a Youse e o cliente – conseguem visualizar o processo em que o veículo está.

Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!