Seguradora AXA moderniza arquitetura legada de olho na experiência do usuário

A seguradora francesa AXA, uma das maiores do mundo, tem avançado sua transformação digital, modernizando arquitetura legada para atuar com maior agilidade. Presente no Brasil desde 2015, parte de sua renovação contou com o apoio da brasileira Sensedia, especialista em APIs.

Desde dezembro de 2019, as duas empresas trabalham em parceria. Com o suporte da Sensedia, a AXA tornou suas integrações mais ágeis por meio das transações online, fornecendo o tratamento para diversos tipos de informações, além de modernizar a arquitetura de integração orientada a eventos.

Atualmente, o portal da seguradora possibilita fazer a cotação dos seguros, gerar propostas, emitir apólices e registrar os boletos bancários no banco emissor, de forma online. Segundo a empresa, a emissão de apólices foi a mudança mais impactante, pois fez com que um procedimento que costumava levar até dois dias úteis para ser feito, fosse realizado em até 30 segundos.

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“Nos últimos anos, investimos muito na robustez tecnológica da AXA em vários aspectos. Com certeza um dos pilares mais importante dessa evolução passa pela jornada de APIs focada no aumento da simplicidade e capacidade de conectividade com os nossos clientes. Atualmente, já estamos colhendo os benefícios do plano pensado anos atrás. Hoje possuímos parceiros que comercializam nossos produtos através de nossas APIs”, comenta André Grecchi, superintendente de TI da AXA.

De acordo a Sensedia, para transformar os sistemas da AXA foi preciso modernizar sua arquitetura, quebrando a composição monolítica em microssistemas. “O maior desafio estava na integração com as diferentes tecnologias que a AXA já usava. A Sensedia e a AXA fizeram o desenho da solução arquitetural que viabiliza a integração com estas soluções, através do uso de APIs e microsserviços, desenvolvendo uma biblioteca que integra os logs com uma ferramenta já existente e ainda permite a rastreabilidade de aplicações. Com isso, a AXA ganhou agilidade e tempo, evitando a necessidade de treinamento de novas ferramentas para as equipes de desenvolvimento”, explica Natalia Cruz, head de open finance na Sensedia.

Com a nova plataforma, a AXA consegue trabalhar de forma mais dinâmica, escalável e conectável com o seu antigo sistema. Como consequência, é possível proporcionar ao cliente maior agilidade na construção de novas soluções e produtos, aprimorando a experiência do usuário.

Seguros abertos

O avanço da digitalização da seguradora também a melhor posiciona para a terceira fase do Open Insurance, por meio da evolução das integrações sistêmicas, disponibilização de novos meios de pagamento e expansão dos serviços providos pelas APIs.

“Nós já falávamos e discutíamos a “Wave 2” em tempo de projeto. Muito do que está sendo pensado para a segunda fase foi identificado como ponto de evolução ao longo das discussões que tivemos enquanto atuávamos na fase um”, comenta Grecchi.

Por isso, para o futuro, o foco será no reaproveitamento dos serviços construídos e na exploração das novas oportunidades identificadas ao longo do projeto. “Durante o projeto, atuamos em algumas integrações apenas e já foi possível constatar que atingimos resultados consideráveis. Acreditamos que continuar evoluindo a arquitetura de microsserviços para todos os produtos já mapeados pela AXA trará ainda mais ganhos para a agilidade do processo, além de avançarmos na modernização e integração entre os sistemas da AXA”, explica Natalia.