SaneBox: gestão de e-mail mostra como inbox está sobrecarregada

Eu testei um produto chamado SaneBox*, que promete me salvar de minha insanidade na caixa de entrada, e é amedrontador ver como ele reduziu o número de mensagens recebidas. Ele me fez pensar mais amplamente sobre a sobrecarga de e-mail, e me fez buscar por pistas sobre como os outros lidam com isso.

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O SaneBox é normalmente comparado ao Priority Inbox, uma funcionalidade do Gmail apresentada pelo Google alguns anos atrás (ainda ofertado, embora “enterrado” na interface de usuário).  A ferramenta se vale de uma aproximação similar, destacando as mensagens mais importantes e deixando o resto esperando até que você tenha tempo para elas. A melhoria do SaneBox é que ele conecta suas contas de rede social – ou, na variação corporativa, a sua lista no Salesforce.com – para identificar os contatos mais importantes e ter certeza de que suas mensagens aparecerão.

Aquelas mensagens que não são tão cruciais vão para o arquivo @SaneLater (resolver depois), onde você pode revisá-las quando o tempo permitir. O serviço também lhe encaminha um resumo diário de todo e-mail que foi redirecionado filtrando ao que pertence à sua caixa de entrada. Em adição ao Gmail, SaneBox trabalha com o Microsoft Exchange e outros sistemas que suportam o protocolo Imap (requerido para permitir que o agente Sanebox organize seu arquivo de e-mail).

“Esta mensagem não é spam. É relevante, mas não é urgente”, explicou Dmitri Leonov, que informa ser VP de Crescimento da SaneBox. Com este sistema, “sua caixa de entrada é reservada para o que merece interromper seu dia”, disse.

Em sua maior parte, o SaneBox separa newsletters, ofertas comerciais e notificações do tipo “tal pessoa está seguindo você no Twitter!”. No meu caso, isso inclui um bom número de newsletters com as quais eu não me importo mais. Além disso, a ferramenta classifica como não importante um número de newsletters que eu ainda leio ocasionalmente, quando o tempo permite, assim como mudanças na  vida profissional de relações públicas com as quais eu posso, ou não, me importar.

Poucas dessas mensagens eram spam pela minha definição – o Gmail já filtra a pior parte disso – mas quase nenhuma era urgente. Uma exceção: a SaneBox errou na classificação de um lembrete sobre um registro de domínio GoDaddy que estava para expirar, o que poderia ter me causado algum desgosto se eu tivesse perdido. A princípio, se eu usasse a ferramenta por um longo período de tempo, eu teria como treinar o software para que ele entendesse melhor o que eu considero importante. Leonov diz que o software não lê o conteúdo das mensagens, pegando toda a informação de precisa das linhas de leitura (para quem, de quem, assunto, etc).

Se nada mais, este exercício me mostrou quão fora do controle está minha caixa de entrada.

*Sane, em inglês, significa “são”. Aqui há um trocadilho, onde a caixa está Insane – ou insana – e passa a ser Sane – sã.

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