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Porto Seguro alcança transformação digital e cultural na TI

“Comecei a me interessar por TI quando tinha 12 anos. Sempre gostei de matemática e quando aprendi a programar e desenvolver algoritmos foi como descobrir um mundo totalmente novo e com enorme potencial para criar”, lembra Marcos Sirelli, diretor-executivo de TI da Porto Seguro. Foi assim que ele, vencedor do prêmio Executivo de TI do Ano 2019, promovido pela IT Mídia, se lembrou das primeiras interações com a área da tecnologia.

O interesse por computadores foi crescendo ao longo da vida. “Meu primeiro contato com um computador foi quando ganhei um MSX (da marca Sharp) do meu pai. Na época, os PCs não eram de fácil acesso no Brasil, mas esses computadores tinham uma boa interface gráfica para jogos e com linguagem de programação Basic (simples para quem estava começando)”, completou.

Após fazer o colegial técnico em processamento de dados ele já sabia o que queria como ganha-pão. “No início da minha carreira, os desafios foram mais técnicos. Com o passar do tempo assumi cargos de gerência e os aprendizados passaram a ser mais focados em gestão de pessoas e estratégia”, explica Sirelli. Ele ainda conta que trabalhar com pessoas competentes, de grande potencial e capacidade de entregar resultados, é um aprendizado diário, e se sente muito grato por ter contato com tanta gente talentosa.

O projeto #TIJogaJunto

Mudar o modo de pensar da TI, fomentando atitudes e comportamentos mais protagonistas, inovadores e consultivos, tornando os colaboradores cada vez mais versáteis para atuar em novos modelos de trabalho que proporcionam uma entrega de qualidade, alinhada com as necessidades do negócio. Esse foi o grande desafio de Sirelli no projeto implementado em julho de 2018

As mudanças concretizadas são inúmeras. diz. Foi criada uma Central de Agilidade da TI para preparar e escalar as práticas ágeis da área, houve a implementação de um processo inovador para que novos colaboradores tenham uma experiência acolhedora e estejam aptos para iniciar as atividades logo no primeiro dia, além da criação do Centro Integrado de Operações (CIOps) que tem a finalidade de trabalhar com prevenção e predição na gestão de incidentes por meio de práticas e mentalidade ágil.

Também foram definidos novos papéis e responsabilidades para maior alinhamento e fluidez aos novos modelos trabalho, como Scrum Masters. Além disso, foram realizados eventos para engajar os times de TI e Negócio, como a ‘Batalha de Dados’, no qual os times tinham o desafio de resolver um case real de uma das áreas de negócios, utilizando conceitos de inteligência analítica.

Esses são apenas alguns exemplos do que o projeto #TIJogaJunto já conseguiu realizar. “Muito já foi feito, mas a jornada continua. Além das pessoas, há um foco para implementar DevOps, ampliar os ambientes em Cloud, fortalecer a inteligência analítica e estimular a inovação”, afirma o executivo.

Desafios

Sirelli indica que o maior desafio foi descobrir maneiras de transmitir a exata mensagem que ele e equipe queriam passar, sem ruído, aos mais de 700 colaboradores que atuam apenas na área de TI da empresa.

E diante desse cenário, apoiar o desenvolvimento dos demais líderes, para que se tornassem multiplicadores desses direcionamentos. A ideia é que com essa rede de apoio acontecesse um aumento do engajamento dos times. “É um aprendizado, no qual o líder passa a ser um grande patrocinador, facilitador e servidor, pois a equipe empoderada de um objetivo claro e factível consegue se organizar para atingi-lo”, finaliza.