Perguntas e respostas: Do parkour a análise de dados – como o upskilling lançou uma carreira em tecnologia

Com a taxa de desemprego pairando um pouco acima de 2% para trabalhadores de tecnologia, as empresas estão concentrando seus esforços de recrutamento na contratação baseada em habilidades e abandonando os requisitos de diploma universitário.

Entre as ocupações de qualificação média, as vagas que exigem diploma universitário são em grande parte semelhantes àquelas para as quais não é necessário diploma, de acordo com um estudo recente do Projeto da Harvard Business School sobre como gerenciar o futuro do trabalho e do Burning Glass Institute.

“Os empregos não exigem diplomas universitários de quatro anos. Os empregadores sim”, observou o estudo.

Muitas empresas estão agora recorrendo a programas de treinamento interno e estágios para preparar trabalhadores motivados para empregos em TI. A requalificação ou upskilling da equipe existente não apenas preenche uma lacuna de desenvolvimento, mas também ajuda na retenção de funcionários, pois o aprendizado de novas habilidades foi considerado uma das principais prioridades entre os trabalhadores.

Um exemplo é o RizePoint, um fornecedor de software de gerenciamento de qualidade com sede em Salt Lake City; ela criou um programa de treinamento de TI para oferecer aos funcionários da área de negócios a oportunidade de dominar habilidades sob demanda e preencher funções técnicas críticas. A empresa, que tem cerca de 50 funcionários, trabalhou com a plataforma de aprendizado on-line Codecademy e, no ano passado, conseguiu preencher várias vagas de tecnologia com funcionários existentes.

Bailey Shaw, 23 anos, trabalhava em um cargo de atendimento ao cliente de nível básico na RizePoint antes de se tornar o primeiro funcionário a passar pelo programa de treinamento técnico da empresa. Em cerca de um ano, ele conseguiu aprender quatro habilidades de baixa codificação e agora é um analista de dados júnior.

Antes de ingressar na RizePoint, em abril de 2020, Shaw trabalhou em vários empregos não técnicos, inclusive como atleta profissional de parkour e freerunner, onde ganhou dinheiro como parte de uma equipe que produz vídeos on-line.

A seguir, trechos de uma entrevista com Shaw.

O que você estava fazendo antes de ingressar no RizePoint? “Diretamente antes do RizePoint, eu era um agente de cobrança de uma agência de cobrança de dívidas médicas. Eu fiz isso por cerca de nove meses. Antes disso eu trabalhava na PepsiCo fazendo duas coisas diferentes. Trabalhei no depósito para ganhar algum dinheiro extra à noite durante o turno da madrugada. E durante o dia, eu era um comerciante indo a todas as lojas e montando displays. Fiz isso por cerca de um ano e meio. Definitivamente, isso não é tecnologia”.

Eu soube que você foi dublê por um tempo. O que você fez nessa carreira? “Antes da PepsiCo, eu estava na maior equipe de freerunning e parkour do mundo por cerca de seis anos. Depois de me casar e ter filhos, era hora de sossegar”.

Não é fácil cuidar de crianças quando você tem ossos quebrados – você já quebrou um osso fazendo parkour? “Eu tive 48 ossos quebrados ao longo dessa carreira. Eu ainda faço isso como hobby. A equipe se chamava YGT, um acrônimo para You Got This; é apenas uma daquelas coisas que gritamos um para o outro antes de cada truque”.

Então, como você conseguiu um emprego no RizePoint? “Meu cunhado trabalhava no cargo de TSR [serviço técnico] que eu havia me candidatado e ele me informou que estava deixando a empresa para outro cargo de vendas. Acabei me candidatando à RizePoint, mas eles disseram não na primeira vez. Candidatei-me mais duas ou três vezes e finalmente fui para uma entrevista nove meses depois e simplesmente acertei em cheio”.

Há quanto tempo você está na RizePoint e como sua carreira em tecnologia progrediu? “Comecei em abril de 2020 quando a pandemia e a paralisação chegaram. Por causa de tudo o que estava acontecendo, eu realmente queria me provar para eles. Então eu disse ao meu chefe, sei que seu programa de treinamento dura três meses, deixe-me fazê-lo em um mês para provar a você que estou falando sério.

“Acabei completando o curso e todo o treinamento em três semanas e meia.”

“Comecei a me apaixonar pela empresa e pelas pessoas, pelo ambiente e pela motivação dos executivos. Combinava com a minha própria motivação. Isso me impulsionou a querer aprender mais e então aprendi o front-end e o back-end. Queria aprender como tudo funcionava para poder fazer um trabalho melhor — mesmo que a posição de outra pessoa não tivesse nada a ver com a minha.

“Engraçado, depois de um tempo, eu estava em uma ligação com meu chefe atual e meu mentor; ele era um desenvolvedor sênior, e eu os vi trabalhando no SQL Server e adorei ver o que eles estavam fazendo. Adorei o código e achei a coisa mais legal, então comecei a entrar em contato e perguntei o que seria necessário para progredir nisso?

“Tive que passar por uma cadeia de três promoções diferentes para chegar onde estou atualmente. Primeiro tive que me tornar um iniciante em SQL, JavaScript, HTML e CSS. Depois de aprender essas quatro, tive que voltar e fazer mais alguns cursos pela Codecademy e Pluralsight, e isso me levou a um nível intermediário em SQL, JavaScript e HTML.

“Logo depois de concluir isso, voltei para a equipe de desenvolvedores sênior e disse: ‘Ei, gostaria de continuar aprendendo sobre o [Microsoft] Power BI. Você pode me dar algo mais específico sobre isso?’ Eles me deram a ideia de fazer cursos da MicroStrategy, então comecei a procurar on-line todas as informações possíveis para aprender o que era análise de dados e isso me levou a comprar os cursos da MicroStrategy e concluir minha certificação por eles.

“Na mesma época em que eu estava fazendo isso, o RizePoint voltou para mim e disse: “Você está fazendo um ótimo trabalho e adoramos sua motivação, e gostaríamos de começar nosso programa de estágio”. Entre o estágio, Codecademy, Microstrategy e PluralSight, pude adquirir todo o conhecimento que tenho em um ano”.

Quão difícil foi aprender as plataformas low-code? “Comecei com o Codecademy e, como em qualquer nova experiência, tive que manter um impulso forte e consistente para fazer sentido. Embora seja uma linguagem de low-code, aprender a falar com um servidor pode ser como aprender qualquer idioma. No geral, foi mais difícil do que fácil, mas uma vez que você entende o básico, o crescimento a partir daí é exponencial”.

Quanto tempo durou o seu estágio na RizePoint? “Foi um estágio de seis meses ou o que eles chamavam de ‘Caminho de Sucesso’ para provar todas as habilidades necessárias e mostrar que eu tinha todas as certificações para mostrar que sabia o que estava fazendo. Fiz isso por quatro meses e meio e foi quando consegui minha certificação. O CEO entrou em contato comigo e disse que [aquele] era o momento perfeito porque ‘preciso de alguns dashboards e relatórios criados’. Eles acabaram sendo grandes projetos. Consegui nocauteá-los em uma semana”.

O que você está fazendo agora no RizePoint? “Meu cargo atual é um analista de dados júnior. No momento, uso o SQL Server Management Studio [SMSS] e o MicroStrategy para executar todos os tipos de análises para nossa ampla variedade de clientes – do McDonald’s ao Little Caesars até o fim. O que faço principalmente é extrair todos os dados de que eles precisam para entender quais locais estão com mais dificuldades e quais locais precisam de um pouco mais de ajuda, mas também apenas para análise de desempenho com os novos clientes. Eu manipulo e gerencio os dados para garantir eles têm tudo o que precisam, então nossos CSRs e TSRs agora têm o que precisam para fornecer melhor ajuda ao cliente”.

Qual é a diferença entre CSRs e TSRs? “Assim, os TSRs são um pouco mais técnicos; eles lidam com os grandes problemas e têm um pouco mais de alcance com seu treinamento. Os CSRs são mais puramente front-end e lidam mais com as necessidades básicas de nossos clientes”.

Você deve ter tido algumas habilidades técnicas para poder fazer o trabalho do TSR. Qual era a sua formação em tecnologia? “Engraçado, todo o meu conhecimento técnico veio de apenas crescer e brincar com computadores aqui e ali e aprender a fazer as coisas por conta própria. Quase todo o meu conhecimento técnico veio depois, assim que entrei na empresa [RizePoint]. Eu disse a eles que estou disposto a fazer o que for preciso e que vou trabalhar duro. Então, quando comecei aqui, estudei, estudei e estudei – às vezes 12 ou 14 horas por dia para ter certeza de que poderia fazer o meu melhor. Fora isso, profissionalmente ou através de qualquer tipo de escolaridade, eu não tinha nenhuma formação técnica”.

Então você tem algum diploma de faculdade ou universidade em outra disciplina? “Eu não tenho um diploma”.

Qual tecnologia você usa no dia a dia? “Nossas principais plataformas e softwares que usamos seriam MicroStrategy, Power BI e também SQL Server Management Studio”.

Qual foi a parte mais difícil de aprender suas habilidades tecnológicas? “Para mim, pessoalmente, sempre tive o impulso para coisas que achei interessantes. O aprendizado real para essas coisas não foi tão difícil. Foi a quantidade de tempo que tive que dedicar para entender essas coisas completamente, bem como o caminho que o RizePoint forneceu. Eu fui um dos primeiros a seguir esse caminho para progredir e subir. Estávamos tentando descobrir as melhores maneiras de fazer as coisas para garantir que eu estivesse atualizado e entendesse todos os conceitos antes de seguir em frente. Então, eu diria que a parte mais difícil foi gerenciar o caminho progressivo, e ter um entendimento completo dele e gerenciar o tempo nesse caminho”.

As empresas de tecnologia estão removendo com mais frequência os requisitos de diploma universitário dos anúncios de emprego. Como você se sente sobre isso? “Tenho sentimentos mistos sobre isso. Não acho que um diploma seja sempre útil. Conheço várias pessoas nessa área que têm diplomas e ainda têm muito pouco conhecimento e experiência no que estão fazendo. Mas eu também vejo o oposto. Eu sinto que um diploma mostra mais a motivação de uma pessoa do que conhecimento e experiência”.

Você acredita que é bom que as empresas estejam se concentrando mais na contratação baseada em habilidades do que em diplomas? “Sim. Acredito que isso cria um ambiente mais fácil e eficiente para todos”.

Onde você espera estar daqui a dois anos? “Meu caminho atual é voltar para mais escolaridade. Espero voltar para meu diploma de gerenciamento de negócios, bem como obter minha certificação de arquiteto [de software] pela MicroStrategy. Também espero nos próximos anos me tornar um desenvolvedor sênior de BI e entender mais do que apenas a análise, mas entender completamente como trabalhar os programas e como programar os projetos”.