Parada da American Airlines por falha tecnológica interrompe viagens na véspera de Natal

A Administração Federal de Aviação (FAA, na sigla em inglês) emitiu brevemente uma paralisação nacional para todos os voos da American Airlines na manhã da véspera de Natal, após a companhia aérea informar que estava enfrentando um “problema técnico” que afetava os voos.

A FAA informou que a suspensão foi emitida a pedido da própria companhia aérea, em um dos dias de viagem mais movimentados do ano, segundo informações da CNBC.

Mais tarde, a American Airlines explicou que o problema foi causado por uma “falha tecnológica de um fornecedor”, o que resultou na paralisação de voos por cerca de uma hora na manhã de terça-feira (24). Esse problema impactou os sistemas necessários para liberar os voos. A empresa, no entanto, não revelou o nome do fornecedor.

“Esse problema foi resolvido e os voos foram retomados”, disse a companhia aérea em comunicado. “Pedimos desculpas sinceras aos nossos clientes pelo transtorno desta manhã. Todas as nossas equipes estão mobilizadas e trabalhando arduamente para levar os clientes aos seus destinos o mais rápido possível.”

Pouco antes das 8h (horário ET), a American Airlines informou que a suspensão havia sido encerrada e os voos estavam começando a embarcar, o que foi confirmado pela FAA.

A American Airlines destacou que possui 3,9 mil voos programados para hoje, um pouco mais da metade dos mais de 6.400 voos realizados ontem.

Anteriormente, a American havia afirmado: “Nossas equipes estão trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível e pedimos desculpas aos nossos clientes pelo transtorno.”

Usuários de redes sociais, atrasados em seus portões de embarque, relataram problemas ao escanear seus cartões de embarque.

Usuários da plataforma X perguntaram à American Airlines quando o problema seria resolvido. A companhia respondeu: “Nossa equipe está atualmente trabalhando para resolver isso. Um prazo estimado não foi fornecido, mas eles estão tentando consertar no menor tempo possível.”