As empresas estão sempre procurando maneiras de operar ao estilo lean, reduzindo desperdícios e redundâncias nos processos de negócios em toda a organização. O mapeamento do fluxo de valor (Value Stream Mapping – VSM) teve início no setor industrial, mas provou ser tão útil na empresa quanto uma técnica de mapeamento visual para otimizar e melhorar sistemas e processos.
Ao implementar técnicas de Mapeamento do Fluxo de Valor, as empresas podem eliminar desperdícios e redundâncias nos processos e aumentar o valor do cliente, fornecendo sistemas e produtos aprimorados.
O mapeamento do fluxo de valor é uma técnica de gerenciamento lean para analisar o fluxo de materiais, requisitos e dados associados a um determinado processo, sistema ou produto. O VSM requer forte comunicação e colaboração entre vários departamentos da organização.
Para organizações que têm departamentos isolados ou separados, incentivar uma colaboração cruzada entre unidades de negócios pode ser um ajuste que vale a pena.
A implementação do mapeamento do fluxo de valor pode consumir muito tempo, especialmente se você escolher um processo, produto ou sistema complexo para analisar. Quanto maior o projeto, mais pessoas e unidades de negócios estarão envolvidas – isso significa que você pode levar meses, ou até anos, para concluir e implementar sua estratégia de VSM.
Antes de iniciar a criação de um mapa do fluxo de valor, é necessário avaliar objetivamente os processos, produtos e sistemas de negócios da sua organização. Comece conversando com a liderança, chefes de departamento e outras partes interessadas importantes que podem lhe dar mais informações sobre o que pode ser melhorado.
Você precisará ter experiência prática com o processo, produto ou sistema e ter outros funcionários para orientá-lo na parte deles.
É importante coletar o máximo de dados possível – por exemplo, qualquer ineficiência no processo, quantos funcionários estão envolvidos, quais recursos são usados e qualquer tempo de inatividade. Qualquer dado potencialmente relevante ou digno de nota é útil para aprimorar seu fluxograma final do VSM e obter insights sobre o que pode ser refinado ou aprimorado.
Você criará dois fluxogramas VSM separados – um mapa do fluxo de valor do estado atual e um mapa do fluxo de valor do estado futuro. Seu estado atual no VSM será usado para estabelecer como o processo atualmente é executado e funciona nos negócios.
É aqui que você demonstrará problemas, descobertas significativas e estabelecerá os principais requisitos. O estado futuro do VSM, por outro lado, concentra-se em como será o seu processo depois que sua organização concluir todas as melhorias necessárias.
Peter Hines e Nick Rich, do Lean Enterprise Research Center em Cardiff, Reino Unido, estabeleceram sete ferramentas de mapeamento de fluxo de valor em 1997 para ajudar as empresas a embarcar no VSM. Hines e Rich observam que o kit de ferramentas do VSM não deve ficar confinado a “nenhuma abordagem teórica específica”.
Cabe à sua organização decidir qual estrutura de gerenciamento Agile ou lean usar, mas os autores atestam que, seguindo estas sete etapas, você implementará o mapeamento do fluxo de valor juntamente com qualquer estrutura de gerenciamento de TI que você escolher.
As estruturas de gerenciamento de TI lean e ágeis relevantes incluem Kaizen, Lean Six Sigma, Kanban ou Business Process Reengineering;
Você não precisa necessariamente de ferramentas ou software avançados para criar um fluxograma do VSM, pois é possível mapear um facilmente em um quadro branco.
Porém, a criação de um mapa do fluxo de valor pode ser um processo longo, envolvendo vários departamentos e várias partes interessadas importantes; portanto, convém investir em um software projetado para facilitar o processo.
O software VSM pode ajudá-lo a criar fluxogramas, manter todos informados e oferecer recursos de colaboração e visualização que facilitam a permanência de todos na tarefa. Você também pode encontrar modelos de mapeamento de fluxo de valor on-line que podem ajudá-lo a começar a mapear seus processos de negócios.
Aqui estão algumas ferramentas populares do software VSM para ajudar você a começar:
Se você quiser aprender mais sobre o VSM e como criar um mapa do fluxo de valor ou implementar o processo em sua empresa, poderá encontrar muitos cursos e programas de treinamento sobre o assunto.
A maioria é oferecida on-line e você pode encontrar alguns que são específicos para estruturas de gerenciamento lean ou ágeis relevantes, como o Six Sigma.
Durante o IT Forum Trancoso, as discussões sobre sustentabilidade estão diretamente ligadas à evolução de…
A Inteligência Artificial generativa está em todas as rodas de discussão de TI parece que…
A operadora Vivo deu detalhes essa semana de um projeto que usa a frequência de…
Semanalmente, o IT Forum seleciona as principais oportunidades para aqueles que buscam aprofundar seus conhecimentos…
A empresa de origem indiana especialista em software corporativo Freshworks anunciou na quarta-feira (1º) duas…
O segundo dia do IT Forum Trancoso 2024 encerrou com a forte presença de executivos discutindo…