O setor de telecomunicação tem um longo caminho pela frente para avançar sua transformação digital. Segundo relatório da Boston Consulting Group, apenas 22% das empresas do setor conseguiram entregar transformações digitais com sucesso.
A média está abaixo do setor de mídia, onde 30% das empresas do segmento foram bem-sucedidas em sua transição para o digital. Na análise do relatório, a baixa digitalização do setor de telecom apresenta riscos de crescimento de receita e interrupção por parte dos players digitais.
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O ESG (sigla para temas de meio ambiente, social e governança corporativa) tem ganhado, segundo o estudo, maior foco das empresas de telecomunicações, especialmente estratégias que buscam reduzir o consumo de energia, além de pautas como proteção de dados e resiliência cibernética.
Já entre as empresas de mídia, a pauta ESG se mostra mais relacionada às questões de privacidade, diversidade e inclusão.
O relatório também concluiu que assim como no setor de mídia, o principal foco da transformação digital em telecom tem sido a experiência e as jornadas do cliente.
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