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O Itaú Unibanco anunciou crescimento recorde na abertura de novas contas via canais digitais no primeiro trimestre deste ano. Segundo o banco, mais de 5,7 milhões de novos clientes foram adquiridos via canais digitais, representando um crescimento de 84% em relação ao primeiro trimestre de 2021.
A participação do canal digital já representava, de acordo com o Itaú, a maior parte das conquistas de clientes do banco. Com os novos resultados, a via digital avançou mais 10 pontos percentuais no último ano.
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Flavio Iglesias, diretor de Produtos PF do Itaú Unibanco, reforça a importância dos canais digitais para atender consumidores e seu apetite por conveniência.
“Os canais digitais têm cada vez mais relevância na conquista de novos correntistas, e estamos empenhados em ressignificar a proposta de valor dos nossos negócios com uma abordagem que busca sinergia entre o atendimento presencial e os canais digitais”, afirma Iglesias. “Por isso, estamos investindo em tecnologia e dados para sermos capazes de realizar as melhores conversas com nossos clientes, levando em consideração cada perfil e suas necessidades para que possamos atendê-los quando, onde e como eles quiserem, o que aumenta a satisfação e engajamento desde o início do relacionamento conosco”.
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