Investimentos em modernização de TI por seguradoras crescerá 9% ao ano até 2027

O Boston Consulting Group anunciou recentemente, em estudo antecipado com exclusividade ao IT Forum, que o setor de seguros deve crescer seus investimentos em modernização de sistemas de TI em 9% anualmente até 2027. O dado faz parte de um estudo da consultoria chamado For Insurers, Three Paths to Modernizing Core IT, em que ressalta a necessidade de modernização dos sistemas de tecnologia nessa indústria.

Segundo o estudo, foram investidos US$ 210 bilhões pelo setor somente em 2023. A consultoria também estima que os investimentos com modernização chegarão a 16% dos gastos, sendo que EMEA (Europa, Oriente Médio e África) e América do Norte, gastarão, respectivamente, cerca de US$ 6,5 bilhões e US$ 10,5 bilhões.

“Seguradoras tradicionais avançadas nesse processo ou as que já nasceram digitais interagem com clientes e corretores por meio de canais digitais, além de adotar modelos de negócios inovadores”, diz Alexandre Figueiroa, Associate Director do BCG Platinion. “Tecnologias como inteligência artificial (IA), IA generativa, automação, gamificação e de uso massivo de dados criam uma experiência superior para o cliente e geram eficiências.”

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Segundo ele, a modernização é uma jornada feita em conjunto pelas áreas de negócio e de TI. E que é necessário “repensar o negócio e como isso afetará o portfólio de produtos, o modelo de distribuição, os processos e, finalmente, como impactará a plataforma tecnológica”.

Modo de fazer

O estudo analisou grandes seguradoras internacionais que estão conduzindo projetos de modernização de legado. E mapeou três abordagens para criação da nova plataforma. São elas:

Centralizada. Desenvolvida internamente, utilizando componentes customizados. A lógica principal do negócio é compartilhada por toda a empresa, mas é possível criar customizações para atender às regulamentações e necessidades de cada país e/ou linha de negócio.

Descentralizada. Combina pacotes de mercado com soluções customizadas desenvolvidas localmente por integradores de sistemas para atender necessidades específicas de cada país.

Híbrida. Combina as duas abordagens anteriores. Países com maior volume de negócio desenvolvem suas próprias soluções, enquanto os demais podem usar soluções globais com customizações locais.

O BCG também lista boas práticas que aumentam chances de sucesso da modernização dos legados:

1. Dividir o programa em partes gerenciáveis;
2. Implementar uma gestão de programa robusto;
3. Incentivar a inovação na organização, criando formas de conduzir o negócio;
4. Alinhar incentivos dos times envolvidos com o sucesso do programa;
5. Viabilizar criação de novos skills e capacidades;
6. Definir arquitetura tecnológica flexível.

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