International SOS investe em renovação da infraestrutura de comunicação
Quando seu produto consiste em providenciar atendimento médico, clínico e serviços de segurança para clientes em viagem, ter uma rede segura e que garanta o atendimento no momento necessário é essencial. Assim, avaliar e renovar a infraestrutura de comunicação é algo padrão para uma empresa desse tipo. No caso da International SOS, um dos maiores provedores desse tipo de assistência, a renovação – ou transformação como eles preferem chamar, aconteceu recentemente por meio de um projeto realizado pela Orange Business Service.
O objetivo do projeto é melhorar a capacidade de oferecer suporte 24 horas por dia em mais de 70 países. A companhia conta com 27 centros de assistências e 36 clínicas SOS International, além de 1,2 mil médicos e 200 especialistas em segurança.
O contrato entre as companhias será de cinco anos e prevê: redesenho, consolidação e gerenciamento das diversas redes da International SOS, espalhadas por 118 localidades em 50 países. A provedora implantará ainda uma solução de rede gerenciada e integrada e consolidará firewalls e arquitetura de segurança existentes, para garantir uma governança centralizada. Por fim, o projeto prevê também uma arquitetura centralizada de call center e fornecimento de solução de telefonia IP.
