Seguindo a política de redução de custos e preços de passagens aéreas para o consumidor brasileiro, a Gol Transportes Aéreos terceiriza o atendimento telefônico aos clientes, incluindo o CRM (customer relationship management), com a Atento Brasil.
Para atender a companhia áerea, a Atento dedicou 100 Postos de Atendimento centralizados na cidade de São Paulo.
De acordo com o vice-presidente de marketing e serviços da Gol, Tarcisio Gargioni, fatores como eliminação do bilhete, confirmação da reserva apenas com o pagamento e check-in integrado estão entre as ações da companhia para repassar a redução de custos internos nos preços das passagens.
A companhia aérea também planeja implementar um sistema de reservas e vendas pela Internet.
No segundo dia do IT Forum Na Mata com oferecimento BuildBox, realizado na sexta-feira (12)…
Por Leandro Cesar Lopes O Brasil pode estar mais preparado para a era da inteligência…
A Associação Brasileira das Empresas de Software (Abes) apresentou nesta segunda-feira (15) a segunda parte…
O crescimento dos gastos com inteligência artificial (IA) pode estar menos relacionado ao uso dos…
A Lenovo anunciou, nesta segunda-feira (15), a nomeação de Claudio Stopatto para o cargo de…
Faleceu neste final de semana o pesquisador Rege Romeu Scarabucci. Ao longo de mais de…