Citibank investe na prestação de serviços de e-business

Com uma receita global de US$ 6 bilhões, a Rohm Hass, multinacional do setor químico destinou US$ 275 milhões para a área da Tecnologia da Informação. Esse montante será utilizado para a implementação do ERP (enterprise resource planning) da SAP; na aquisição de uma solução de CRM, ainda sem fornecedor definido e no lançamento do portal de vendas– www.latinrohmhass.com — desenvolvido em parceria com o Citibank.

Guilhermo Novo, vice-presidente da Rohm and Hass e diretor regional para América Latina, diz que o projeto de comércio eletrônico envolve a integração de todos os sistemas da empresa, assim como da cadeia de clientes e das transportadoras. A expectativa é que, na sua primeira fase, o portal suporte cerca de 300 empresas de uma carteira de 1,5 mil clientes.

Ainda em projeto-piloto, o portal já integrou um cliente do setor têxtil e uma transportadora, antecipa Novo. A meta é fazer com que 70% dos clientes regionais sejam incorporados nos próximos dois anos.

“A indústria química é o berço das outras indústrias. Temos um mercado muito fragmentado. Os clientes vão desde fornecedores da área de higiene e limpeza, materiais eletrônicos até setor têxtil e a própria indústria química. O potencial de adesão depende de cada companhia”, informa o executivo da Rohm and Hass.

Parceiro do portal, o Citibank oferece tanto a infra-estrutura tecnológica de diversos fornecedores, como também disponibiliza produtos financeiros para os clientes da Rohm Hass.

"Nossa solução é modularizada e customizada conforme o cliente. Neste caso, trabalhamos com componentes de diversos fornecedores como SAP e Commerce One. O portal também será hospedado em nosso próprio data center", detalha Roberto Moron, diretor de e-business do Citibank.

“Esta parceria vai permitir ao Citibank estreitar sua relação com a Rohm Hass, de forma que será possível identificar as necessidades da empresa e antecipar as soluções por meio de novos produtos. Além disso, é um grande canal de distribuição e captação de novos clientes”, sintetiza Gustavo Marin, presidente do Citibank Brasil.

Marin ainda ressalta que a área de e-business tem uma equipe de 60 profissionais focados nas necessidades desses clientes especiais. A parceria também trouxe ao Citibank uma nova gama de serviços corporativos online.

Entre eles, destacam-se ferramentas que permitem a liquidez financeira e o gerenciamento dos processos financeiros. No ano que vem, a instituição planeja lançar a ferramenta de crediário e financiamento.