IT Forum Salvador: 7 apostas que vão moldar o futuro dos negócios, segundo a IBM

Quais são as tendências que moldarão o futuro dos negócios e como as empresas podem se preparar para o que está por vir? Durante o IT Forum Salvador, Marco Kalil, gerente geral da IBM Consulting, compartilhou sete “apostas” que a companhia identificou, como parte de um estudo de IBM Institute for Business Value, e que servem de alerta aos CIOs sobre possíveis caminhos futuros.

Segundo Kalil, as “apostas” da IBM são baseadas em tendências mais amplas que surgiram no mercado ao longo dos últimos anos. Essas tendências incluem a recente disrupção causada pela IA generativa, a importância de negócios sustentáveis e a escassez global de talentos.

Para o líder de tecnologia, estar ciente destas tendências é essencial para ajudá-lo na defesa de investimentos em tecnologia, seja junto ao conselho da empresa ou diante da diretoria. “Essas apostas geram organização – principalmente quando estamos fazendo planejamento estratégico”, pontuou. “Diante do caos, como eu construo minha empresa tendo cuidados com essas tendências?”, questionou. Conheça as sete apostas:

1) Implemente fluxos de trabalho IA

De acordo com Kalil, a IA já está deixando de ser uma ferramenta complementar dos processos de negócios, e precisa ser encarada como ponto de partida. Qual planejamento estratégico tem que levar em consideração como a IA pode ser instrumentalizada pelos usuários para alcançar agilidade e inovação. “O que a gente está falando é na inteligência artificial como ferramenta central, fazer as coisas funcionarem a partir da IA”, disse Kalil. “Ela passa a ser protagonista, ao invés de ferramenta para fazer alguma coisa dentro da empresa”.

2) Aplique a liderança de design

Assim como a inteligência artificial, a experiência do cliente não deve mais ser uma consideração secundária. De acordo com o levantamento da IBM, líderes em empresas de alto desempenho são “obcecados” pela experiência do cliente e em como aplicá-la a todos os pontos de contato da empresa.

3) Simplifique

“É muito difícil hoje uma empresa fazer tudo sozinha”, descreveu Kalil. Por conta disso, a terceira “aposta” indicada pela IBM é que organizações busquem uma abordagem inteligente para sua atuação, baseada em parcerias. “É preciso pensar em parcerias sustentáveis para criar uma empresa resiliente. A IBM tem feito projetos de criação de ecossistemas, e eles ampliam a capacidade das empresas de criar uma melhor experiência para o cliente.”

4) Sustentabilidade vs. Lucro

Desconectar ações sustentáveis da estratégia de negócio de uma empresa não é mais uma possibilidade. Segundo o gerente geral da IBM, CIOs precisam evitar a falácia da escolha entre sustentabilidade e do lucro – entregar ambos é possível e necessário.

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Para tornar essa visão uma realidade, empresas precisam de operacionalizar os seus objetivos hoje e adotar tecnologias que apoiem a automação, a transparência e a responsabilização de ações sustentáveis. “Eu tenho que tomar ações sustentáveis, não só por questões regulatórias, mas porque a sociedade se move por esse lado. Se você não fizer, vai estar fora do jogo”, afirmou.

5) Invista em soluções de realidade aumentada

Ainda que o ciclo do hype ao redor de temas como metaverso e a realidade aumentada tenha arrefecido, esses temas ainda terão um papel importante para organizações, na visão da IBM. “A realidade é que o metaverso existe e não podemos descartar os progressos que ele desenvolve”, provocou o executivo.

Na perspectiva de Kalil, o metaverso é o caminho, por exemplo, para criar uma ponte bem-sucedida entre o real e o digital, alcançando a interoperabilidade entre esses ambientes de forma segura. Um exemplo disso é o projeto de recuperação da Catedral de Notre Dame, em Paris – antes de ser reconstruída após o incêndio que a afetou, um projeto no metaverso foi desenvolvido para planejar a reforça sem risco aos operários.

6) Invista tanto no software como no hardware

Produtos estão se tornando cada vez mais digitais, e, com isso, vem a demanda por uma estratégia mais sólida de software. “Você vai precisar investir em uma cadeia de suprimento de software tanto quanto de hardware”, descreveu Kalil.

Isso, na prática, impactará também a função do CIO. “O CIO vai participar cada vez mais da criação de produtos digitais do que apenas tomar conta dos sistemas legados que têm que estar lá para a companhia rodar. Isso já acontece, o CIO como parte da discussão da criação de produtos”, narrou.

7) Equilíbrio vida pessoal e trabalho

Por fim, a última “aposta” indicada pelo executivo é o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Com a tendência da escassez de habilidades em TI e as mudanças demográficas que ocorreram no pós-pandemia, um novo paradigma de atuação profissional é necessário.

“Você tem que tratar da escassez não só na área técnica, mas também pessoal”, explicou.”A ideia é buscar habilidades adicionais nas pessoas. A habilidade de gerenciar o tempo, por exemplo, passou a ser fundamental. Isso é uma habilidade que, anteriormente, quando fazíamos entrevista, não buscávamos. É uma mudança importante na forma de trabalhar”, finalizou.

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