Dando continuidade aos lançamentos de ferramentas que automatizam e facilitam o dia a dia das empresas de todos os tamanhos, a HubSpot anuncia nova funcionalidade de vídeo. Disponível em todas as plataformas de vendas, marketing e CRM, o HubSpot Video foi projetado para ajudar empresas em crescimento a aproveitar esse formato de maneira mais pessoal, autêntica e positiva.
Oferecido em conjunto com a Vidyard, parceira da HubSpot desde 2016, o HubSpot Video oferece hospedagem de vídeo, formulários prontos e frases de chamada em vídeo. Agora, os usuários HubSpot têm acesso à uma ferramenta de criação de vídeo simples e intuitiva e podem, ainda, hospedar e gerenciar seus vídeos dentro da própria plataforma. Essa nova funcionalidade permite aos times de vendas e marketing rastrear o acesso aos materiais diretamente no CRM da HubSpot.
Junto com essa nova funcionalidade, a HubSpot apresenta, também, a nova edição do Service Hub Starter, sistema de atendimento ao cliente que otimiza a maneira como as organizações se relacionam e oferecem suporte aos usuários. A nova edição passa a oferecer recursos como:
• Criação de um suporte técnico dentro da plataforma HubSpot, o que permite transformar chats, e-mails e envios de formulários em tickets, gerenciados e monitorados para atender às expectativas do cliente;
• Produzir uma biblioteca com modelos de e-mail, respostas de textos curtos, documentos e conhecimentos existentes para agilizar o atendimento ao cliente;
• Conexão em tempo real com os clientes por meio de bate-papo ao vivo e agendamento de reuniões por meio de links de calendário compartilhados.
De acordo com Brian Halligan, co-fundador e CEO da HubSpot, a ideia da empresa surgiu para ajudar as companhias a aproveitar oportunidades viabilizadas e potencializadas pelo mundo digital. O foco inicial era aumentar o número de leads por meio dos sites e de conteúdos mais atrativos aos usuários. “Hoje, a internet oferece uma oportunidade nova e maior: por meio da experiência do cliente, é possível aumentar os leads e, ainda, manter seus clientes e os clientes deles muito mais satisfeitos. No último ano, aumentamos o investimento em Pesquisa & Desenvolvimento para entregar soluções capazes de proporcionais experiências notáveis aos clientes. Hoje, já vemos retornos desses investimentos”, completa.
A HubSpot anuncia, também, o HubSpot CMS. Disponível para compra como um produto independente, a ferramenta combina o poder da criação de websites com o CRM da HubSpot para personalizar toda a experiência do cliente, agilizar o alinhamento entre equipes de marketing e vendas e fornece relatórios de loop fechado. Com o HubSpot CMS, os usuários serão capazes de:
• Usar editores de arrastar e soltar para editar facilmente conteúdo, alterar designs e modificar layouts de página;
• Criar uma experiência personalizada para todos os visitantes do site usando ferramentas de conteúdo inteligentes e os detalhes armazenados no HubSpot CRM;
• Aproveitar uma experiência de navegação segura e com SSL, apoiada por uma rede de distribuição de conteúdo de classe mundial, para fornecer conteúdo em todo o mundo de maneira rápida e confiável.
Todos os lançamentos de funcionalidades e produtos estarão disponíveis a partir do dia 5 de setembro.
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