Google supera OpenAI e lidera preferência de agências de marketing em projetos de IA, aponta Forrester

A disputa entre os principais fornecedores de inteligência artificial generativa (GenAI) ganhou um novo capítulo no mercado de marketing. Segundo análise da Forrester, o Google ultrapassou a OpenAI e passou a ser o parceiro preferido de agências e consultorias especializadas em projetos de IA para clientes corporativos.

A avaliação foi publicada pela consultoria após uma série de entrevistas e interações com líderes de agências, empresas de serviços digitais e integradores que desenvolvem soluções baseadas em inteligência artificial. De acordo com a Forrester, a mudança reflete uma combinação de fatores relacionados à evolução tecnológica dos modelos Gemini, à estratégia comercial do Google e à integração com ferramentas já amplamente utilizadas por organizações.

A OpenAI foi responsável por impulsionar a adoção de IA generativa em larga escala após o lançamento do ChatGPT, em 2022. No entanto, a consultoria afirma que a dinâmica competitiva mudou significativamente nos últimos meses, à medida que outras empresas aceleraram investimentos e ampliaram seus portfólios.

Entre os fatores citados pela Forrester está a capacidade do Google de combinar modelos de IA, infraestrutura em nuvem, ferramentas de produtividade e recursos de dados em uma oferta mais integrada. Para muitas agências, essa combinação reduz a complexidade de implementação e facilita a entrega de projetos para clientes corporativos.

A consultoria também destaca que o Google tem ampliado a disponibilidade de recursos para parceiros, incluindo suporte técnico, programas de capacitação e incentivos comerciais voltados ao ecossistema de serviços.

Mudança ocorre em momento de consolidação do mercado

A análise da Forrester aponta que o mercado de IA generativa está entrando em uma fase de consolidação, na qual as empresas deixam de avaliar apenas a qualidade dos modelos e passam a considerar aspectos como governança, segurança, integração e retorno financeiro.

Nesse cenário, fornecedores capazes de oferecer plataformas completas tendem a ganhar vantagem competitiva.

O relatório destaca ainda que clientes corporativos têm demonstrado interesse crescente em soluções que possam ser incorporadas aos processos existentes sem exigir mudanças estruturais complexas. A presença do Google em áreas como produtividade, análise de dados, publicidade digital e computação em nuvem tem contribuído para essa percepção.

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A Forrester observa que a OpenAI continua sendo uma das empresas mais influentes do setor e mantém forte relevância em inovação de modelos. Entretanto, a consultoria avalia que a liderança em adoção empresarial depende cada vez mais da capacidade de transformar tecnologia em soluções operacionais escaláveis.

Além do Google e da OpenAI, o mercado segue acompanhado de perto os avanços de empresas como Microsoft, Anthropic, Amazon e Meta, que continuam ampliando investimentos em infraestrutura, modelos fundacionais e aplicações corporativas.

Para a Forrester, a disputa pela liderança da IA corporativa tende a ser definida menos por avanços isolados em modelos e mais pela capacidade de construir ecossistemas completos de parceiros, desenvolvedores e clientes.

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