Empresas de TI negligenciam mídia social

Apesar do entendimento aparente por trás da cena tecnológica envolvendo mídia social, empresas de TI ainda não conseguiram tirar proveito do uso das redes sociais para interagir com consumidores, parceiros e possíveis clientes, aponta um novo estudo.

Nove em cada dez empresas de tecnologia no relatório da Wildfire PR tem presença em, pelo menos, duas redes sociais: 74% das companhias participantes têm Twitter, 72% estão presentes no LinkedIn e 20% têm página no Facebook, revela a pesquisa. De todas as pesquisadas, 48% possuem blog.

O relatório aponta ainda que 57% das empresas que usam Twitter o fazem apenas como via de uma mão e não tiram vantagem da possibilidade de interagir com seguidores. Somente 3% dos tweets são retuitados e 12% replicados. Além disso, 43% das empresas nunca responderam um tweet enviado por seguidores.

Os blogs dessas empresas têm resultado similar. Apenas um quarto recebe comentários de leitores. Dois terços das páginas no Facebook, aponta a pesquisa da Wildfire, recebem comentários, mas 75% das empresas não respondem estes feedbacks.

As empresas de tecnologia – B2B e B2C – falham em termos de aproveitar este ambiente. O levantamento revela que 46% colocam o link do blog em suas páginas e 25% direcionam para o Twitter.

O estudo examinou as 50 maiores empresas do relatório “2009 Deloitte Fast Tech”. Integram essa lista companhias de todos os portes.