E-commerce brasileiro registra R$ 1,2 bilhão em tentativas de fraude

O Brasil registrou R$ 1,2 bilhão de tentativas de fraude no e-commerce no primeiro semestre de 2024, segundo o Mapa da Fraude da ClearSale. O relatório avalia o cenário de fraude no Brasil e, apesar do número elevado, aponta queda de 7,8% no número de tentativas de fraude comparado ao mesmo período do ano passado.

Já o valor do ticket médio dos pedidos fraudulentos foi de R$ 1.198, redução de 3,5% frente a 2023.

“Observamos uma redução no número de tentativas de fraude, no entanto o valor significativo das fraudes tentadas ainda mostra que precisamos manter uma vigilância constante, especialmente em regiões e segmentos mais vulneráveis”, comenta Eduardo Mônaco, CEO da ClearSale.

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Para o levantamento, a ClearSale considerou apenas pagamentos via cartão de crédito no setor de e-commerce. São consideradas tentativas de fraude todas as transações que foram classificadas como suspeitas ou confirmadas.

Entre as categorias que mais sofreram tentativas no primeiro semestre de 2024 estão eletrônicos (4,9%), com ticket médio dos pedidos fraudulentos de R$ 2.633, ar-condicionado (4,5%), com R$ 7.409 empatado com acessórios (4,5%), com R$ 745. Por conta dos altos índices de temperatura no verão deste ano, o segmento de ar-condicionado teve aumento de tentativas de fraudes e está como uma das categorias mais visadas por fraudadores, diz a ClearSale.

E-commerce: regiões, gênero, idade

A região Norte (2,0%) possui o maior índice percentual de tentativas de fraudes sobre a quantidade de transações, com um ticket médio dos pedidos fraudulentos de R$ 1.308. O Nordeste (1,8%), por sua vez, ocupa o segundo lugar do ranking, com R$ 1.303.

Sudeste (1,6%) fecha o top 3, com R$ 1.129. Já o Centro-Oeste (1,4%) ocupa o quarto lugar com o ticket médio de R$ 1.402. E a região Sul (0,8%), apresenta o menor índice do ranking dos estados, com R$ 1.319. No entanto, considerando apenas números absolutos, a região Sudeste, com 42,8 milhões de pedidos, contou com o maior número de golpes do País.

O público masculino é quem mais sofre com tentativas de fraudes (3,1%), já o público feminino e o de pessoas com outras definições de gênero ou não informado estão empatados com 1,1%.

Em termos de faixa etária, o estudo revela que pessoas entre 28 e 43 anos (Millennials) sofreram mais de 212 mil tentativas de fraude, o que representa R$ 273 mil, ocupando assim o primeiro lugar do ranking. Logo atrás, está a Geração Z (12 a 27 anos), que registraram mais de 198 mil tentativas de golpe, resultando em um valor de R$ 207 mil.

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