Cielo fecha parceria para combater fraudes online

A credenciadora de cartões Cielo fechou aliança estratégica com a CyberSource, subsidiária da Visa que atua com soluções para gestão de pagamentos, para oferecer a varejistas online ferramenta de prevenção de fraudes. A Cielo possui até o momento nove mil clientes online ativos e vai oferecer a ferramenta também para clientes de outras credenciadoras.

A parceria entre as companhias permite à Cielo ter acesso a mais de 60 bilhões de transações processadas anualmente em todo o mundo e, consequentemente, oferecer aos seus clientes uma ferramenta de gestão de fraudes capaz de analisar mais de 260 provas através de detectores automáticos, como a checagem de histórico do comprador em apenas dois segundos.

Outras características da ferramenta destacadas são otimização dos resultados comerciais, a garantia de uma maior conversão de vendas com um menor custo operacional e a redução do volume e tempo de revisão dos pedidos. “O foco é oferecer segurança aos lojistas online do Brasil e, ao mesmo tempo, permitir resultados diferenciados”, ressalta Eduardo Chedid, vice-presidente executivo de produtos e negócios da Cielo.

A solução de fraudes apresentada terça-feira (20) conta com um painel de regras que controla a classificação automática de casos para revisão manual e um sistema “avançado” de relatórios de análises. Com uma interface personalizada, segundo o executivo, os resultados são automaticamente avaliados de acordo com as regras preestabelecidas pelo lojista.

“Para o e-commerce brasileiro, em termos de segurança, é uma evolução semelhante à implantação do chip nos cartões em substituição à tarja magnética”, compara.

A solução pode ser facilmente integrada com a ferramenta de gestão de risco da Cielo (Lynx), capaz de analisar todo o volume que passa peã rede da companhia e fornece alertas aos bancos emissores. Para Chedid essa é outra vantagem da parceria.

Tecnologia

Uma funcionalidade da ferramenta da CyberSource, já disponibilizada em outros países, é o localizador do IP do computador, que permite identificar o equipamento do fraudador.

A ferramenta tem duas tecnologias integradas: Device Fingerprint e Package Inspection. Com elas, Chedid garante que o reconhecimento do local da transação sem incomodar o cliente é eficiente na queda do índice de fraudes.

“Nossa inspiração em focar nesse segmento, que já representa boa parte de nossos negócios (7%) como um todo é comprovado pelo crescimento do mercado em meios eletrônicos de pagamento”, ressalta. “O mundo físico contínua crescendo de forma impressionante, mas o online mais ainda”. A expectativa da companhia é de que 21% de suas transações sejam representadas por e-commerce em 2020.

Há três anos a Cielo passou a investir no mercado de e-commerce através de um trabalho conjunto. “Saímos da plataforma 1.0 para 1.5, e agora estamos na 2.0. Temos adicionado diversas features em cada edição e ainda não estamos felizes”. A ideia da companhia é fazer dessa plataforma algo ainda melhor com um futuro lançamento 2.5. “Isso é simplesmente um atestado de que investimos muito e vamos investir ainda mais para alcançar os 21% (das transações)”, completa Chedid.

Durante a ocasião, o presidente da Cielo, Rômulo Dias, adiantou que em abril a credenciadora vai permitir que os aparelhos Blackberry sejam usados como maquininhas de cartões pelos varejistas. “Já temos isso em iPods e no sistema Android”, afirmou.