Recente estudo da A.T. Kearney, consultoria de gestão de negócios, mostra como os sistemas inteligentes já estão remodelando as mais variadas indústrias e quanto as empresas precisam correr e se preparar para surfar a nova onda de inovação. A boa notícia, de acordo com a análise, é que as maiores mudanças ainda estão por vir, e há tempo para que as companhias criem estratégias vitoriosas de inteligência artificial (AI, na sigla em inglês).
O surgimento de uma tecnologia capaz de ensinar máquinas a pensarem como pessoas tem inúmeras implicações para trabalhadores, empresas, indústrias e para a economia como um todo. Intitulado “Will you embrace AI fast enough”, o estudo prevê que, nas empresas, a AI redesenhe as funções dos profissionais – das vendas e marketing até as funções de gestão de back office. Nos departamentos de TI, por exemplo, sistemas cognitivos já promoveram mudanças expressivas, substituindo administradores muito bem remunerados por máquinas capazes de monitorar, diagnosticar e corrigir falhas.
A A.T. Kearney aponta que a indústria investiu mais de US$ 2,5 bilhões em AI entre 2014 e 2017. As tecnologias de automóveis autônomos receberam o maior percentual desse capital (em torno de 20%). Além disso, a análise revelou alguns fatores que têm estimulado o desenvolvimento da AI, especialmente na área de machine learning. Entre eles, a A.T. Kearney destaca:
O aumento expressivo nas velocidades de processamento dos computadores permite que sistemas coletem e processem muito rapidamente enormes volumes de dados. Hoje a informação é processada de 10 a 100 vezes mais rapidamente, acelerando o crescimento de modelos de redes de computadores inteligentes.
Os custos caem à medida em que as velocidades aumentam, otimizando os investimentos em machine learning. Com o custo de 1 milhão de transistores caindo cerca de 33% ao ano, as demandas por capital diminuem, enquanto o potencial de retorno cresce.
O crescente interesse de estudantes de tecnologia por AI tem levado as universidades a criarem programas focados nesta tecnologia.
As resistências culturais à AI caem à medida que os consumidores ficam cada vez mais confortáveis com recursos “inteligentes” em itens do cotidiano.
O estudo aponta que a AI já avança do back office para as atividades operacionais nas empresas, incluindo a geração de documentos legais, serviços ao consumidor e até aconselhamento financeiro. No entanto, são as gigantes de tecnologia que saem na frente na comercialização de AI. Amazon, Apple, Facebook, Google, IBM, Microsoft e outros pesos-pesados da era digital enxergam a inteligência artificial como uma oportunidade para transformar não só o setor de tecnologia, mas uma boa parcela da economia. Para essas organizações, segundo o estudo da A.T. Kearney, manter posição de liderança na próxima onda de disrupção tecnológica é um imperativo estratégico.
“Ver as grandes empresas de tecnologia na liderança do desenvolvimento de AI não é grande surpresa. O que chama a atenção é o entusiasmo de grandes e tradicionais representantes da indústria, como GE e Ford”, analisa Mark Essle, sócio da A.T. Kearney no Brasil. “Essas empresas reconhecem a importância da tecnologia cognitiva para a transformação digital de seus negócios centrais. Ambas planejam criar novos e melhores produtos e, ao mesmo tempo, abrir mercados com serviços viabilizados pela tecnologia de AI.”
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