Até recentemente, uma interrupção na TI significava algo muito diferente do que mandar todo mundo para casa trabalhar por um ano. Mas a pandemia de Covid-19 abalou o panorama da tecnologia, paralisando algumas abordagens e sistemas, enquanto acelerava a adoção de outras.
Em nossa recente pesquisa “State of the CIO”, os líderes de tecnologia colocaram a IA e o machine learning no topo de sua lista de tecnologias com maior probabilidade de impactar significativamente a forma como as empresas operam em 2021. Os líderes de TI também veem big data e analytics tendo um impacto distinto, junto com tecnologias menos amplamente adotadas, como blockchain.
Entramos em contato com líderes de TI e analistas do setor para saber quais tecnologias apresentam o potencial mais disruptivo em 2021, com alguns oferecendo uma perspectiva sobre quais tecnologias podem ser favoráveis à medida que a pandemia diminui.
A quase onipresença da inteligência artificial em todos os setores está ajudando as empresas a tomar decisões e aumentando a conveniência para os clientes, mas tem sido acompanhada por dores de crescimento. Enquanto 62% dos líderes de TI pesquisados em nosso relatório “State of the CIO” veem a IA como um fator de disrupção importante em 2021, Michael Ringman, CIO da Telus International, compartilha uma visão amplamente difundida de que a IA requer práticas éticas intencionais durante o desenvolvimento, para evitar preconceitos. E ele sugere uma abordagem que não é apenas baseada em silício.
“As organizações devem considerar uma abordagem humana no circuito”, diz ele. “É uma forma de aprendizagem ativa que adota uma abordagem semissupervisionada para o machine learning. Isso permite que um modelo de IA seja continuamente monitorado e aprimorado por especialistas humanos que podem lidar com casos extremos e fornecer feedback perspicaz sobre o ciclo”.
O CIO da Diveplane, Will Goddin, concorda que, em 2021, veremos uma ênfase nas práticas éticas de IA, incluindo métodos para proteger a privacidade, como dados sintéticos produzidos por IA.
“O uso crescente de dados em quase todos os aspectos dos negócios aumenta a vulnerabilidade, abrindo caminho para o uso cada vez maior de tecnologias que aumentam a privacidade”, diz Goddin.
Criados pela IA, os conjuntos de dados sintéticos “produzem um conjunto idêntico de dados com as mesmas propriedades estatísticas do original, que pode ser compartilhado sem revelar nenhuma informação de identificação pessoal”, diz ele.
Tal como acontece com a IA, em 2021 haverá oportunidades para a ciência de dados melhorar os negócios – e fazer o bem, diz Jerome Basdevant, CTO da Datamaran. Big data e analytics ocuparam a segunda posição em nossa pesquisa com líderes de TI, com 32% vendo potencial disruptivo em 2021.
“Ao aplicar big data analitycs… podemos capturar percepções mais significativas sobre riscos e oportunidades essenciais para os negócios”, diz Basdevant. Mas ele também vê maneiras como a tecnologia pode encorajar a sustentabilidade. “Aproveitar os métodos analíticos de big data ajudou a transformar a maneira como pensamos sobre sustentabilidade e questões [ambientais, sociais e de governança], assim como transformou a maneira como pensamos sobre os negócios em geral”.
Matt Stevens, CEO da AppNeta, acredita que 2021 verá a abordagem distribuída que afetou muitas áreas da tecnologia aplicada para obter insights de dados.
“As empresas precisam sacudir a ideia de que os dados precisam ser deslocados e elevados para um local centralizado rapidamente, já que toda a premissa de que os dados precisam ser centralizados é totalmente impraticável. Os ambientes de dados precisam aproveitar o valor significativo dos dados deixados em sua localização natural e nativa”, diz ele. “Com o sucesso dos projetos de big data diminuindo dentro da empresa nos últimos anos, as equipes devem começar a aproveitar as plataformas de próxima geração – como SnowFlake e Starburst – projetadas para operar em escala de maneira distribuída e primeiro na nuvem para começar a reverter esta tendência”.
Quase um em cada cinco pesquisas de líderes de TI para nosso relatório State of the CIO vê o 5G como um disruptor em 2021, mas Jason Shepherd, Vice-Presidente de Ecossistema da Zededa, vê o 5G mais como uma solução à procura de um problema, apesar das aplicações práticas que podem ajudar organizações agora.
“Um dos principais impulsionadores do 5G são as telcos construindo redes e marketing agressivamente na esperança de gerar mais receita”, diz Shepherd. “Como acontece com qualquer grande mudança de tecnologia, os aplicativos que capitalizam os benefícios precisam ser atualizados antes que sejam realmente valiosos”.
Para 2021, ele vê mais promessas para redes 5G privadas. “A última milha hiperlocal e altamente densa do 5G é uma ótima combinação para serviços localizados”, disse ele. “Em 2021, veremos o 5G privado sendo cada vez mais usado para aplicações de missão crítica e em situações onde um alto grau de mobilidade é necessário”.
Shepherd diz que o burburinho em torno do blockchain para negócios diminuiu um pouco por vários motivos, embora construir confiança em torno de dados e aplicativos entre as partes interessadas possa ajudar. Ainda assim, 24% dos líderes de TI veem o potencial do blockchain para irromper em 2021, de acordo com nossa pesquisa “State of the CIO”.
Para reforçar a confiança no blockchain empresarial, Shepherd cita preocupações em torno do “medo da exposição, poder de computação necessário para cadeias públicas, uma falta de padrões claros – por exemplo Ethereum, Hyperledger, IOTA – e o fato de que o blockchain apenas mantém o controle de contratos inteligentes, mas não a qualidade dos dados em si”.
Nesta área, Shepherd vê a necessidade de tecidos de confiança, que podem aumentar a confiança nos dados entregues entre sistemas diferentes: “Os esforços da indústria incluem o Trust sobre o IP da Linux Foundation e o emergente Projeto Alvarium que também ajudarão a facilitar o processo de transporte de dados confiáveis de dispositivos para aplicativos”.
A pandemia cimentou a importância da nuvem nas estratégias de TI, tornando a prática de consumir recursos de computação pela Internet um negócio comum para a maioria das organizações. Ainda assim, 21% dos líderes de TI veem a nuvem como um potencial disruptor em 2021, e cada vez mais os fabricantes de aplicativos que antes estavam focados em soluções locais estão entrando em ação, diz Mani Sundaram, CIO e Vice-Presidente Executivo de Serviços Globais da Akamai.
“Este será um ano em que as empresas continuarão a mover seus aplicativos locais para a nuvem”, diz Sundaram. “As empresas de software legado no local, depois de anos sendo prejudicadas por empresas de SaaS nascidas na nuvem, estão reagindo com softwares de nuvem mais novos e brilhantes que são, na sua maioria, aquisições. Essas empresas estão oferecendo incentivos para que as organizações de TI migrem para a nuvem, e é provável que vejamos essa tendência se intensificando em 2021”.
Grande parte da força de trabalho ainda estará trabalhando remotamente em 2021, gerando preocupações de segurança e gerenciamento.
“A força de trabalho distribuída já estava em uma trajetória ascendente, mas foi totalmente acelerada com a pandemia de Covid-19”, disse Danny Allan, Diretor de Tecnologia da Veeam. “Com muitas empresas estendendo as oportunidades de trabalho em casa até meados do próximo ano, a dependência de plataformas de colaboração baseadas em nuvem só aumentará. Isso significa que ainda mais equipes buscarão aproveitar o poder da nuvem para armazenar um influxo de dados de plataformas de colaboração. Em 2021, isso criará mais foco, consciência e necessidade de proteção e gerenciamento de dados para software de colaboração”.
Barry Cooks, CTO da DigitalOcean, projeta que este ano veremos algumas organizações que dependem de operações em nuvem mudarem as prioridades para a engenharia de confiabilidade do site para resolver problemas em torno do modelo DevOps.
“Um dos desafios no DevOps é a compensação entre o tempo gasto nas atividades operacionais e nas atividades principais de desenvolvimento”, diz Cooks. “O modelo de engenharia de confiabilidade do site ajudou muito a preencher essas lacunas, ajudando nas atividades operacionais, enquanto ainda mantém as equipes de engenharia responsáveis pela qualidade geral e capacidade de depuração de seu código”.
Um em cada seis líderes de TI vê vantagens para drones em 2021, de acordo com nossa pesquisa, e Pulki Jaiswal, Cofundador da NWO.ai, vê uma tendência na expansão das capacidades de drones além da linha de visão do piloto, permitindo que drones comerciais voem muito mais distâncias, para uso do governo, agricultura e construção, por exemplo, onde as inspeções a grandes distâncias são desejáveis.
“Países ao redor do mundo estão alterando suas políticas de drones para que possam permitir que veículos aéreos não tripulados ultrapassem a linha visual do local para eficiência máxima”, diz Jaiswal.
Os drones também começarão a tirar proveito da automação de processos robóticos em 2021, diz Melanie Nuce, Vice-Presidente Sênior de Desenvolvimento Corporativo da GS1 US.
‘‘RPA, valorizado no mundo industrial por sua eficiência operacional e economia de custos, não será mais apenas para o chão de fábrica”, diz Nuce. “Com os consumidores relutantes em comprar pessoalmente, as partes interessadas da indústria de varejo, por exemplo, estão trabalhando juntas para acelerar a aplicação do RPA para a loja e para entrega”.
Com os negócios digitais ocupando o centro do palco durante a pandemia e a experiência do cliente se tornando um diferencial importante para as empresas, os assistentes digitais estão finalmente recebendo o que merecem. Mas o impulso para chatbots e tecnologias semelhantes em 2021 não será apenas para atendimento ao cliente, já que Shepherd espera que mais casos de uso apareçam nos negócios, incluindo ferramentas para ajudar aqueles que trabalham em casa.
“Algoritmos e casos de uso continuarão a proliferar, incluindo novas ferramentas para melhorar a produtividade dos trabalhadores domésticos, bem como delinear melhor o tempo de trabalho e o tempo pessoal”, diz ele.
Ele também espera ver mais demanda em torno da privacidade de dados de provedores de dispositivos inteligentes. “A enorme quantidade de dados acumulados pelas nuvens devido aos alto-falantes inteligentes e assistentes digitais está criando um problema com a gravidade dos dados. O medo sobre isso levará a um interesse crescente em soluções de fala aberta/IA para abstrair a análise de dados e dados pessoais dos escaladores de nuvem”, diz ele.
Vários dos profissionais de TI com quem conversamos previram um aumento na demanda por eletrônicos vestíveis, estimulada pela pandemia e empresas que buscam aumentar a segurança no local de trabalho. Doze por cento dos líderes de TI concordam que os wearables são preparados para ter um impacto disruptivo.
“No entanto, confiança e privacidade serão um obstáculo para a adoção em massa”, diz Shepherd. “Também exige olhar para a interseção aqui entre a segurança, que é fundamental, e outras partes interessadas importantes no ecossistema, incluindo as seguradoras que normalmente têm muito a perder”.
A computação sem servidor, embora esteja no início de sua adoção, continuará a acelerar a entrega de código para novos projetos em 2021, diz Zeev Avidan, Diretor de Produtos da OpenLegacy.
“Os desenvolvedores e organizações desfrutam do benefício de se concentrar na funcionalidade de negócios específica que procuram oferecer aos seus clientes”, diz Avidan, “deixando todo o resto – infraestrutura, configurações, segurança, escalabilidade – para os fornecedores de nuvem se preocuparem”.
Ele acredita que esses benefícios são parte da tendência geral de desenvolvimento de software mais simples, rápido e ágil. E também podem beneficiar sistemas legados no futuro.
“Um momento-chave em seu amadurecimento em direção a uma solução corporativa totalmente adotada seria lidar com cenários híbridos”, diz ele. “A natureza diferente desta tecnologia pode exigir novas maneiras de pensar sobre a integração corporativa e legada em um contexto híbrido, mas uma vez que isso aconteça, o caminho ficará livre para serverless, para permitir que organizações grandes e pequenas entreguem software em uma velocidade nunca antes possível”.
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