10 predições da IDC para os próximos anos

O estudo “IDC FutureScape: Worldwide IT industry 2022Predictions – Latin America Implications”, realizado pela IDC, revelou as principais predições para os próximos anos no segmento de tecnologia. Transformação digital, experiência do cliente e preocupação com o meio ambiente são alguns dos temas abordados. Confira:

Predição 1

Em 2024, as empresas que priorizam a tecnologia digital oferecem experiências empáticas do cliente e modelos operacionais resilientes, mudando 70% de todos os gastos com tecnologia e serviços para modelos como As-a-Service e soluções centradas em resultados.

Impacto na TI

• Aumento das demandas nas organizações de TI para identificar / integrar novas ofertas que suportem o envolvimento do cliente e modelos de operações baseados em dados.
• Líderes de TI envolvidos em decisões estratégicas de negócios para traduzir resultados de negócios em requisitos de tecnologia e dados.
• A adoção do Digital-first aumentará a pressão sobre a TI para acelerar a mudança para a infraestrutura digital, segurança unificada e conectividade generalizada.

Guia para os compradores de tecnologia

• As opções de soluções As-a-Service desenvolverão rapidamente funções e modelos de custo. Gestão de portfólio e governança torna-se uma preocupação crítica.
• É essencial para os CIOs e suas equipes estabelecer links contínuos com os C-Suites para definir as expectativas das empresas.
• Conectividade generalizada / segurança corporativa unificada são áreas críticas. As equipes de TI devem desempenhar um papel fundamental na definição dos resultados desejados.

Predição 2

Em 2023, 35% das principais 5.000 empresas da América Latina redefinirão os processos na nuvem para focar nos resultados de negócios em vez dos requisitos de TI, valorizando o acesso aos portfólios dos provedores de dispositivos e de dados no ecossistema.

Impacto na TI

• Opções de FCS (Foundational Cloud Services): comprometer-se com o provedor principal / comprometer-se igualmente com vários provedores / adotar tecnologias para usar recursos em muitos ambientes FCS.
• Gerenciar, otimizar e proteger diversos recursos de nuvem / conjuntos de dados: desafios operacionais de TI mais críticos para organizações de TI.
• As equipes de TI devem aceitar a decisão de tecnologia devido às escolhas de parceiros de negócios estratégicos que aumentam os riscos de bloqueio de carga de trabalho para aplicativos existentes.
• 50% empresas da América Latina desenvolverão novos aplicativos com foco na experiência do cliente; 46% irão modificar ou automatizar processos de suporte de negócios: remodelação ou modernização de aplicativos legados.

Guia para os compradores de tecnologia

• Parcerias de nuvem estratégicas com base em recursos entregues, proteção para governar o movimento, armazenamento, análise de dados e desenvolvedor robusto, segurança e ecossistemas de assunto.
• Equipes de TI: maior proatividade na governança e conformidade, aumentando os investimentos em habilidades operacionais: segurança na nuvem, uso de dados, recuperação de desastres e serviços nativos na nuvem.
• Soluções baseadas na fonte para conectividade, dados e operações.

Predição 3

Em 2023, 40% das principais 5.000 empresas da América Latina usarão serviços de governança associados à nuvem e assistidos por IA para gerenciar, otimizar e proteger recursos / dados dispersos, mas 30% não alcançarão o valor total devido a incompatibilidades de habilidades de TI.

Impacto na TI

• Aumento da proliferação de soluções de low-code / no-code e automação de processos robóticos (RPA) para expandir o escopo dos requisitos de governança.
• Automação para governança expõe novos gargalos.
• Requisitos de conformidade da América Latina evoluindo rapidamente. Desafios: regulamentações locais e demandas de padrões globais da indústria para fornecedores / parceiros para atender aos requisitos de certificação.
• Potencial vulnerabilidade de segurança nos agentes de provisionamento, patching e monitoramento, bem como controle gerenciado pelo provedor para aumentar os riscos.

Guia para os compradores de tecnologia

• Forneça às equipes de TI as habilidades / processos certos. Objetivo: entregar automação consistente, coerente e cooperativa em escala.
• Descanse KPIs para capacidade de resposta, otimização e confiabilidade.
• Automação confiável: chave para soluções de governança assistidas por IA e baseadas em nuvem.
• Negociações contratuais complexas de requisitos de transferência de conhecimento.

Predição 4

Em 2023, 40% dos orçamentos de TI das 5.000 maiores empresas da América Latina serão redistribuídos devido à adoção de pacotes integrados como serviço em áreas de segurança, plataformas em nuvem, espaço de trabalho virtual e conectividade.

Impacto na TI

• As equipes de TI e LOB “assinarão” soluções redundantes de vários provedores de serviço
• Diversos preços, assinaturas e termos de SLA entre provedores aumentarão o desafio de avaliar o valor do portfólio como serviço

Guia para os compradores de tecnologia

• Ferramentas FinOps são essenciais na revisão de expansões de contratos como serviço
• Exigir que os fornecedores entreguem transparência nos preços de consumo.
• Provedores de serviços de nuvem gerenciados para avaliação de portfólio e tarefas FinOps como parte de seus contratos.

Predição 5

Em 2025, os líderes da indústria que enfrentarão transições sistêmicas ou obrigatórias na próxima década dobrarão os gastos com TI para novos ambientes, mas lutam para alcançar os ganhos esperados em eficiência operacional de TI.

Impacto na TI

• Convergência de rede / nuvem forçando a reavaliação de arquiteturas de engajamento e sistemas operacionais auxiliados por IA.
• Torna-se mais difícil influenciar as principais decisões arquitetônicas e de parceiros.
• Explosão de dados e conectividade no limite para criar novos desafios para as equipes de TI.

Guia para os compradores de tecnologia

• Desenvolvedores comprometidos com o rápido desenvolvimento / implantação de aplicativos e arquitetos de CTO / TI para permitir transições menos onerosas para modelos de entrega de recursos com reconhecimento de localização.
• Fornecer a plataforma de governança para ambientes digitais complexos.
• Considerar parceiros de tecnologia e serviço com foco no gerenciamento e proteção de novos fluxos de dados, considerando um caso de negócios sólido.

Predição 6

Até 2024, 50% das 5000 maiores empresas da América Latina ganharão o dobro, em termos de retornos significativos, em investimentos em tecnologia que aumentam as atividades do funcionário / cliente em comparação com aqueles que automatizam processos individuais.

Impacto na TI

• Desafio de ponderar os investimentos de ponto de valor de curto prazo em recursos para automação de processos individuais.
• A escassez de habilidades / alto custo continuará a ser uma barreira na América Latina.
• A pandemia acelerou a penetração dos serviços de assinatura digital e gerenciamento de documentos a uma taxa de cerca de 20% este ano.
• Mais esforços direcionados a resultados requerem uma abordagem mais coordenada, incluindo IPA, funções de AI / ML específicas de domínio / indústria e infraestrutura digital e / ou recursos de espaço de trabalho inteligente em locais periféricos.

Guia para os compradores de tecnologia

• Alavancar processos de negócios e parceiros de serviços profissionais para definir todas as estratégias de automação e aumento de clientes, funcionários e processos.
• Desenvolver equipes multidisciplinares (ou alavancar um parceiro de serviços) com as habilidades certas para impulsionar a coordenação.
• Alavancar as melhores práticas e desenvolvimento de aplicativos que permitem recursos de eficiência de uma forma econômica.

Predição 7

Em 2025, as divergências regionais no âmbito de privacidade de dados, segurança e mandatos de divulgação forçam 90% das empresas latino-americanas a reestruturar seus processos de governança de dados baseados em uma base autônoma.

Impacto na TI

• Problemas de gerenciamento de dados associados a casos de uso de ponta.
• As equipes de TI precisarão avaliar e escolher constantemente entre muitas soluções de governança / controle da “próxima geração”.
• Penalidades por infrações podem impactar pequena subsidiária local de uma empresa multinacional.

Guia para os compradores de tecnologia

• Implementar uma estratégia de gerenciamento de dados de ponta como um imperativo para maximizar o valor dos projetos de inovação.
• Soluções como data fabrics abordarão muitos elementos de soberania digital, mas os líderes de TI devem priorizar os parceiros de serviços para enfrentar os desafios mais importantes.
• A governança de dados precisa ser particularmente cuidadosa para implementar padrões em todas as geografias.

Predição 8

Em 2024, 40% das 5.000 maiores empresas da América Latina transferirão metade de seus gastos com hardware / conectividade de nova tecnologia para modernizar e reconceituar experiências pessoais para clientes e funcionários em seus próprios locais.

Impacto na TI

• O risco de dados e segurança física aumenta expondo limites nos processos existentes para governança de dados e gerenciamento remoto de ativos.
• Dispositivos de ponta exclusivos e não padronizados e infraestrutura de ponta irão sobrecarregar as habilidades e habilidades locais limitadas.

Guia para os compradores de tecnologia

• Priorizar a modernização de toda a infraestrutura para sistemas virtualizados, em contêineres e definidos por software com base em modelos de ciclo de vida de ativos como um serviço.
• A capacidade de gerenciar e monitorar remotamente os recursos de TI será a chave para apoiar este retorno ao engajamento físico.

Predição 9

Em 2025, 40% das principais 5.000 empresas da América Latina terão equipes de Sustentabilidade Digital, encarregadas de avaliar, certificar e coordenar o uso de dados de sustentabilidade de TI e negócios e plataformas analíticas oferecidas por provedores de TIC.

Impacto na TI

• Desenvolvimento e rastreamento de Green Metrics e KPIs relacionados à sustentabilidade.
• Reconciliar dados / percepções entregues por vários fornecedores que se sobrepõem, tornando difícil obter uma perspectiva precisa sobre as melhorias reais de sustentabilidade.

Guia para os compradores de tecnologia

• Reconhecer e considerar o papel que seu apoio ao digital primeiro desempenha no impacto ambiental geral de sua organização e buscar continuar a reduzir suas próprias emissões de carbono.
• Estabelecer a organização de TI como o provedor da base de gerenciamento de dados para medir o progresso em relação à contribuição e eficácia de TI e sustentabilidade de negócios em geral.

Predição 10

Em 2025, as avaliações das empresas públicas serão baseadas tanto na confiança nos controles de dados para o uso adequado e eficaz dos dados quanto nos controles financeiros, com foco no aumento dos gastos em soluções centradas em dados.

Impacto na TI

• As equipes de operações de TI precisarão aumentar significativamente os investimentos em software de gestão e governança de dados, segurança e soluções de criptografia para oferecer suporte a compromissos de “controles de dados” mais fortes
• As ferramentas de gerenciamento de dados devem abordar a velocidade dos dados: de ingestão, de variação, de distribuição e de obsolescência.
• O gerenciamento centralizado de pontos de presença se tornará o desafio de controle de dados mais significativo.

Guia para os compradores de tecnologia

• Os líderes de TI devem priorizar a seleção de parceiros de tecnologia e serviços com base em sua capacidade de enfrentar os desafios mais importantes.
• Criar uma equipe multifuncional para desenvolver padrões e processos de “controles de dados” em toda a organização.
• Considerar os desafios potenciais da escassez de talentos no espaço de dados na América Latina.