Nortel lança nova versão do Symposium

A versão 4.0 possui capacidade para conectar até 30 servidores sendo que cada um deles admite até dois mil agentes.

Este produto também inclui uma ferramenta que reduz o tempo de configuração e comissionamento em até 90%. Segundo a Nortel, isto proporciona uma economia substancial em um dos elementos mais onerosos do gerenciamento de call centers.

O Symposium também faz roteamento de rede e, de acordo com a companhia, é bastante flexível e reduz os custos de implantação.