Lojas virtuais cumprem cada vez mais o prazo de entrega

Pesquisa realizada pela e-bit em agosto mostra que cerca de 70% das compras online foram entregues totalmente dentro do prazo estipulado pela própria loja virtual. Em 11% dos casos o prazo de entrega expirou, e cerca de 3% dos clientes receberam suas encomendas parcialmente.A e-bit é uma empresa de pesquisa e marketing online. Segundo Pedro Guasti, diretor da e-bit, ainda há muito o que melhorar, mas houve uma evolução muito grande no cumprimento dos prazos de entrega em comparação a 2000 e 2001. O executivo analisa que o crescimento de cerca de 10% em relação a 2000 pode parecer pequeno, mas é preciso considerar que o volume de produtos negociados no comércio eletrônico quase triplicou no período de dois anos, e o número de consumidores virtuais aumentou em 65% no último ano.

“As lojas do comércio eletrônico estão vendendo mais e para mais pessoas, mesmo assim, estão melhorando e atendendo dentro do prazo um índice maior de seus pedidos”, afirma Guasti. Um dos resultados da melhora no cumprimento dos prazos é o aumento da satisfação dos clientes.