Internet fixa limitada pode impactar vendas no e-commerce em PMEs, indica FecomercioSP

Aplicar limites à banda larga fixa pode impactar as vendas de e-commerce para as pequenas e grandes empresas. É o que acredita a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP).

Para o presidente do Conselho de Comércio Eletrônico da Federação, Pedro Guasti, é difícil mensurar o quanto a medida vai impactar, mas certamente é prejudicial para qualquer negócio virtual. 

“Se o usuário tem limitação de uso, ele pode ter dificuldade de navegar em lojas de virtuais, uma navegação mais lenta ou eventualmente impossibilidade de acesso, o que pode acarretar em diminuição das vendas para o setor”, observa.

Em comunicado, a FecomercioSP afirmou entender que tal medida é uma violação da Lei 12.965/2014, o Marco Civil da Internet, cujo art. 7º determina o acesso à internet como essencial ao exercício da cidadania. Dentre os direitos assegurados, nesse caso, destacam-se a não suspensão da conexão à internet – salvo por débito diretamente decorrente de sua utilização – e a manutenção da qualidade contratada do serviço. 

Guasti reforça que os consumidores são os primeiros a serem prejudicados. “Antes, compravam um pacote de serviço com acesso ilimitado, e com a franquia passam a ser muito mais seletivos naquilo que navegam, seja os que usam note,desktop ou dispositivo móvel. E com certeza quando precisarem do e-commerce terão problemas de navegação”.