Nesta quinta-feira, dia 12, a Avaya fornecedora de equipamentos e serviços para redes de voz e dados, anunciou a ampliação de seu foco em serviços, na área Expert Systems, passando a oferecer ferramentas de gerenciamento de redes convergentes com equipamentos de diferentes fornecedores.
A Avaya adequou seus serviços ao novo ambiente tecnológico das corporações já que, nos últimos anos, as empresas passaram por muitas fusões e aquisições, o que resultou em parques de rede com diversos fornecedores, explica Suzana Martins, gerente de serviços da Avaya para o Brasil, em entrevista ao CW Online .
Conforme detalha Wilian Ciampi, gerente regional de oferta de serviços da Avaya para Caribe e América Latina, o novo posicionamento culmina com o lançamento de ferramentas como o ExpertNet, que conta com dispositivos de inteligência artificial possibilitando análises de falhas em redes de voz e dados, bem como a prevenção das mesmas.
Temos ferramentas para gerenciamento de sistemas de PABX, desenho e implementação para garantir a migração sem problemas para a plataforma voz sobre IP e serviços de planejamento e diagnóstico para tráfego de redes locais, destaca o executivo da Avaya.
Segundo ele, desde janeiro, a empresa conta com um cliente na área de call center promovendo testes com o serviço ExpertNet, gerenciado remotamente pela operação da Avaya, em São Paulo.
No ano fiscal de 2001, encerrado em setembro do ano passado, a divisão de serviços da Avaya representou 50% do faturamento global da empresa (US$ 6,19 bilhões).
Os serviços destinados a empresas com um mínimo de 30 dispositivos de rede e cerca de 400 portas de voz para gerenciamento. Também oferecemos pacotes sob medida para provedores de serviços de telecomunicações, acrescenta Suzana.
De acordo com a executiva da Avaya, para uma empresa que não conta com uma equipe interna e capacitada para suporte à redes, os custos com serviços na área de redes podem ser reduzidos à metade.
Além da atuação direta, a Avaya inclui suas novas ofertas de serviços no potrilho dos parceiros IBM e EDS.
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