Estudo da DOM Strategy Partners revela o grau de maturidade digital das seguradoras no Brasil

A consultoria DOM Strategy Partners realizou um estudo para saber como está o grau de maturidade digital das principais seguradoras do Brasil. O objetivo é apontar quais empresas estão mais consolidadas em trazer conceitos de transformação digital em seu modelo de negócio e antecipar quais conseguirão evoluir e quais ficarão para trás.

Visão dos consumidores

A Bradesco Seguros, segundo a pesquisa, é, atualmente a que mais entrega transformação digital aos clientes como fator de vantagem competitiva. Avaliada de 0 a 5 por consumidores, conquistou nota 3,22 por ter uma atuação como plataforma, com ofertas nativas digitais, o digital como serviço, a visão do cliente como usuários e não só correntistas, aceleradoras de startups e inovação colaborativa.

Além da Bradesco, a lista traz estas companhias na seguinte ordem:

1. Bradesco Seguros (3,22);
2. Amil/ UH (3,14);
3. Caixa + Youse (3,12);
4. Sulamérica (3,09);
5. Tokyo Marine (3,02);
6. Santander (2,99);
7. Porto Seguro (2,98);
8. Itaú Seguros (2,93);
9. BB-Mafre (2,91) e Liberty (2,84).

Visão do mercado especializado

Já sob a percepção do mercado especializado, ouvindo consultores e analistas securitários, a Youse foi a seguradora mais lembrada conquistando nota 3,22. Em seguida vieram Smarta, Bidu, Genial e Minuto Seguro todas com 2,22. Segundo Daniel Domeneghetti, CEO da DOM Strategy Partners e responsável pelo estudo “Régua da Transformação Digital no setor de seguros”, a sobrevivência do modelo de negócio das seguradoras dependerá do uso de elementos digitais em estratégias de competição e de relacionamento com o cliente.

1. Youse  (3,22);
2. Smartia, Bidu, Genial eMinuto Seguro (2,22).

“Quem não evoluir, digitalizar os seus processos para se destacar em seu ramo de atuação e facilitar a vida dos seus usuários vai ficar para trás. Será uma espécie de seleção natural ocasionada pela transformação digital”, afirma Domeneghetti.