Categories: Notícias

Empresas ingressam na era digital e fidelizam clientes

A economia digital cresce a passos largos e até 2016, segundo a consultoria The Boston Consulting Group, será responsável por movimentar US$ 4,2 trilhões só nos países do G-20. Se a internet fosse um país, ela estaria em quinto lugar no ranking de maiores PIBs do mundo, atrás dos Estados Unidos, China, Japão e Índia.

De olho nessa tendência, empresas promovem um salto em suas estratégias digitais para conquistar uma fatia significativa do mercado. Veja abaixo organizações que já ingressaram no modelo, profissionais que estão liderando ações na área e o que é preciso para garantir uma migração adequada para esse universo.

A disrupção do modelo de negócios da Natura em direção ao omnichannel

Clientes de bancos querem experiência de atendimento personalizada

O que as empresas podem aprender com a evolução digital do Grupo Folha?

6 pilares que compõe a experiência do consumidor no Omni-Channel

Por que web-scale fortalece a estratégia digital das empresas?

O que é preciso para ser um líder digital?

Apenas 30% das transformações digitais serão bem-sucedidas, diz Gartner

Marcas na China usam análises digitais para acelerar disrupção

Chief Digital Officer: carreira emergente ou passageira?