E-commerce supera expectativas das lojas virtuais nos EUA

Apesar dos números finais ainda não terem sido fechados, dados iniciais do período que vai de 1º de novembro a 20 de dezembro indicam que as empresas de comércio eletrônico tiveram forte crescimento, sem apresentar queda das margens de lucro. “Enquanto há dois anos os grandes descontos eram o grande diferencial, em 2002, o valor agregado está na entrega gratuita”, diz a analista-chefe de e-commerce do NetRatings.

Ela explica que perto do Natal, muitos consumidores procuraram a internet por causa da conveniência e não pelo preço, além de tentar evitar tumultos nas lojas. Os institutos de pesquisa Nielsen/NetRatings e a Harris Interactive estimam que as vendas online, excluindo o setor de viagens, subiram em 20%, para US$ 11,6 bilhões. Já o serviço de comparação de compras virtuais BizRate.com, que ouve os consumidores após eles terem adquirido algo na Web, aponta que as vendas pela rede totalizaram US$ 11,53 bilhões, o que representa um aumento de 41% sobre 2001.