Como gerenciar dispositivos móveis | Pg. 5

Atualmente, a Old Dominion Freight Line, uma transportadora de cargas

por caminhões, disponibiliza cerca de 3,5 mil dispositivos Symbol

MC9000 para os seus motoristas, possibilitando que eles executem

software para o controle de pedidos e entregas. O recurso de controle

remoto em seu sistema de MDM, denominado Athena, da Odyssey Software,

foi o principal argumento de venda, explica Barry Craver, diretor do

setor de aplicativos para o processamento de transportes da Old

Dominion. ?O Utilizamos esse recurso porque ele nos permite resolver

problemas potenciais nos apaerlhos, sem precisar remetê-los para a

matriz?, esclarece.

Em termos gerais, essas economias de custo secundárias são subestimadas

ou desprestigiadas por muitos gerentes de TI, de acordo com o estudo da

InformationWeek EUA. Somente 28% dos gestores que implementaram ou que

planejam implementar um produto de MDM comentam que o investimento em

dispositivos móveis mais eficientes é uma razão crucial para fazer

isso. A redução de custos é o principal fator de motivação para apenas

6%.

Em relação a essas descobertas, existem as boas notícias e as más

notícias. Elas indicam que os fabricantes ainda têm um longo caminho a

seguir no fornecimento de software de gerenciamento de dispositivos

móveis, até que os clientes em potencial acreditem que eles ofereçam

benefícios como resultado. Mas existe um grande aspecto positivo para

os compradores, se os vendedores tiverem sucesso nessa iniciativa.

SERÁ QUE ESSES DISPOSITIVOS SE TORNARÃO ?IMPRESCINDÍVEIS??

Os produtos de gerenciamento de dispositivos corporativos podem ser

divididos em duas categorias: aqueles como BlackBerry, Windows Mobile e

o Afaria, da Sybase iAnywhere, que incluem o gerenciamento de

dispositivos como um add-on de software nos pacotes, e aqueles que

oferecem o ?gerenciamento de mobilidade? como um produto independente.

Entre esses últimos, a linha ZENworks, da Novell ? incluindo o ZENworks

Handheld Management, que protege os dados armazenados nos dispositivos,

e o Endpoint Security Management, que controla os próprios equipamentos

? se dedica quase que exclusivamente à segurança. O Athena, da Odyssey

Software, é um agente instalado no aparelho, que se integra com

plataformas de gerenciamento corporativo de grandes provedores,

incluindo a Microsoft.

Outros sistemas, cada vez mais, abstraem as tarefas comuns, mas

importantes, de gerenciamento do plano de serviços, substituição e

aquisição de dispositivos. Esse é o modelo da Movero Technology, uma

companhia iniciante, fundada em 2003, que oferece uma interface de

mobilidade gerenciada para os administradores de TI, denominada

Maestro. Essencialmente, a interface dá aos departamentos de TI um

buffer entre eles mesmos e suas operadoras, possibilitando que tarefas

rotineiras, como as atualizações de sistemas, a aquisição de melhores

planos para voz e dados, a substituição de dispositivos que foram

perdidos e a transferência de telefones de um funcionário para outro,

sejam realizados online, pelo portal Maestro.

Para fazer isso, será necessário que os departamentos de TI convençam

os diretores de TI, como Ami, que está entre aqueles que não são

considerados compradores ativos de um sistema de MDM, mas que percebem

a necessidade de aumentar a visibilidade e o controle de seus

dispositivos. Ami já começou a adicionar alguns sistemas efetivos de

gerenciamento para as tarefas rotineiras de seu departamento. Há

algumas semanas, a LifeLong instituiu uma política e um formulário de

?aceitação de patrimônio? para os funcionários que receberem

dispositivos da companhia. ?Desse modo, se a pessoa sair da companhia,

pelo menos, o departamento de recursos humanos terá uma cópia desse

formulário e poderá dizer: ‘A propósito, você tem esse equipamento que

está carregando, enquanto deixa a companhia?, ela ressalta.

Esse é um modo adequado de rastrear e recuperar dispositivos móveis, e

também representa um passo à frente para a LifeLong, mas a automação

será um processo mais eficiente. Neste momento, Ami está na fase de

avaliar para comprar. Na conferência anual da Healthcare Information

and Management Systems Society (Sociedade para Sistemas de

Gerenciamento e de Informações sobre Assistência Médica), realizada em

fevereiro passado, ela parou no estande da Sprint Nextel para perguntar

sobre as opções de sistemas de gerenciamento de dispositivos. Seria

muito útil, ela acrescenta, ter um sistema de MDM que possibilitasse

distribuir atualizações de software imediatamente e também recuperar

ativos de software dos telefones que são de propriedade de

funcionários, quando a pessoa se desliga da companhia.

Fazer com que os clientes passem da fase do ?isso seria útil? para a de

?não podemos viver sem esse recurso? será a próxima etapa para

companhias como Microsoft, HP, Novell, e outras grandes organizações no

setor de MDM. Mais de um terço dos respondentes ao estudo da

InformationWeek EUA declarou que eles acessam aplicativos para

produtividade pessoal e específicos para seu trabalho, em seus

dispositivos. À medida que mais profissionais procurarem ir além dos

e-mails, aumentará a pressão para que exista o gerenciamento não

somente do acesso aos aplicativos, mas também aos dispositivos.

Os profissionais de TI devem obter o controle da proliferação de

dispositivos móveis que está acontecendo ao redor deles. Isso significa

ser pró-ativo agora ou, para aqueles que preferirem adiar sua decisão,

posteriormente, isso se tornará uma emergência.

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