PapoFácil: Fortics habilita atendimento omnichannel na New Life proporcionando satisfação dos clientes

Provedor de Internet que atende o mercado B2C amplia atendimento por meio de solução automatizada

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11:01 am - 28 de julho de 2023

Hugo Santos, Douglas Rodrigues, falam do processo de implantação das soluções da Fortics para ampliar os canais de atendimento ao cliente da New Life, empresa que fornece acesso à Internet predominantemente clientes residenciais e por isso a demanda por atendimento é muito grande. Entre as soluções usadas, foi usada a solução automatizada com WhatsApp Business, com integração com alguns dos sistemas de informação da empresa. O SZ Chat provê atendimento por WhatsApp, Webchat, Facebook, Instagram, Microsoft Teams, Telegram, Signal, e-mail e SMS tudo ao mesmo tempo, a solução verdadeiramente omnichannel, em todos estes canais de forma produtiva e organizada.

Gravado em 05/07/2023

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Fortics habilita atendimento omnichannel na New Life proporcionando satisfação dos clientes

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