A Claro foi multada em R$ 30 milhões por descumprir regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pela 3ª Vara da Seção Judiciária do Distrito Federal. A pena foi aplicada após comprovação de que a empresa está descumprindo o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 6523/2008, que regulamenta o atendimento do SAC por meio de call center.
A determinação judicial, obtida por meio de ação civil pública, conjunta da Advocacia Geral da União (AGU) com os Ministérios Públicos Federal (MPF), do Distrito Federal e Territórios (MPDFT), de Tocantins (MPTO) e Pará (MPPA), além dos Institutos de Defesa do Consumidor de todo o Brasil.
Segundo o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), a Claro é recordista de reclamações no setor de telefonia. Um levantamento feito pelo órgão aponta que de janeiro de 2009 a abril de 2011, a quantidade de reclamações subiu de 1.031 para 2.347 (cerca de 127%). Enquanto isso, o número de registros contra as outras empresas de telefonia no mesmo período apresentou um aumento de 9%.
A plataforma de locação de automóveis Movida lançou um agente de inteligência artificial integrado ao…
A Oracle anunciou Marcelle Paiva como nova vice-presidente de vendas, Go-to-Market (GTM) e ecossistema para…
O mercado de ofertas públicas iniciais voltou a ganhar tração em 2026, impulsionado principalmente pelo…
A Oracle encerrou o quarto trimestre e o ano fiscal de 2026 com resultados recordes,…
A disputa entre Anthropic e OpenAI ganhou novos contornos e se tornou um dos principais…
As áreas de marketing B2B precisam rever sua estrutura operacional para acompanhar a transformação do…