CIOs usam a tecnologia para “amplificar” os negócios, diz pesquisa

Uma pesquisa mundial do Gartner com CIOs mostra que os orçamentos de TI desses executivos devem aumentar apenas 0,5%. O estudo CIO Mundial foi realizado no quarto trimestre de 2011, e incluiu 2.335 CIOs, representando mais de US$ 321 bilhões em orçamentos de TI e abrangendo 37 indústrias em 45 países.

Em comunicado, o vice-presidente de programas executivos do Gartner, Mark McDonald, afirma que o papel da tecnologia nas empresas está aumentando, mas que isto não significa, no entanto, que o papel da organização de TI também está crescendo. Segundo ele, os CIOs estão concentrando em TI uma força de automação operacional, enquanto integração e controle estão perdendo terreno para esses executivos que veem a tecnologia como um amplificador de negócio e fonte de inovação.

O estudo avalia que líderes eficazes usam a tecnologia, que inclui TI, para fortalecer a experiência do cliente e eliminar as distorções de custos internos. As presentes condições econômicas podem seduzir os CIOs a forçar a TI a voltar para o modo de redução de custos, mas os altos executivos esperam que a tecnologia enfrente os desafios difíceis através da ampliação de estratégias empresariais e operações.

Outro resultado da pesquisa é que cada vez mais os CIOs veem a combinação de soluções tecnológicas de BI, mobilidade, nuvem e social como a melhor forma para abordar as prioridades de negócios.

O estudo aponta ainda que 66% dos respondentes vão melhorar a sua capacidade móvel ao longo dos próximos três anos. 46% dos CIOs reportaram que seus orçamentos de TI devem crescer entre 2011-2012 em termos de gastos reais. A empresa média na pesquisa deste ano verá um aumento de orçamento modesto entre 2% e 3%.