Cinco ideias para se inspirar em 2013 (parte 3)

Seguindo a série de ganhadores do InformationWeek 500, conheça mais projetos de TI que servem de inspiração para sua companhia. De Big Data à nuvem, passando por projetos de mobilidade, selecionamos os 20 melhores casos de inovação que valem a pena ser copiados.

Nos links abaixo, você confere os cases anteriores.

Cinco ideias para se inspirar em 2013
Cinco ideias para se inspirar em 2013 (parte 2)

Healthways

A Solução Well-Being Improvement, da Healthways, foi pensada para o tratamento avançado de doentes crônicos, para reduzir riscos relacionados à saúde e para manter saudáveis as pessoas saudáveis.

Uma faceta-chave é uma pesquisa, baseada em web, que mede o status financeiro, social e físico da pessoa. Os dados dessa pesquisa informam os modelos preditivos dos produtos Well-Being e identificam formas de melhorar o desempenho de funcionários e reduzir os gastos com serviços de saúde. Como essa pesquisa é conduzida, geralmente, durante o período de lançamento dos benefícios de saúde anuais das empresas, o tempo da carga pode alcançar 100 vezes a intensidade média para durações mais curtas.

A Healthways implementou centenas de servidores em seu datacenter. No entanto, para reduzir custos e ajustar as escalas conforme o necessário, a empresa precisou de alternativas baseadas em nuvem mais flexíveis, que também atendem às rígidas regulamentações de segurança do setor de saúde. A Healthways trabalhou com a Microsoft para usar o Windows Azure como plataforma para uma configuração híbrida de nuvem pública e privada. Em resumo, a Healthways moveu partes do código da pesquisa para uma nuvem Azure e, agora, 21% das avaliações de bem-estar são completadas usando o Azure, com a habilidade de melhor escalonar conforme o necessário. Ao mover os códigos da pesquisa web e administração para a tecnologia de nuvem Azure, o custo médio de entrega da pesquisa caiu 67% para cada pesquisa realizada.

GE Renewables

Além de produzir turbinas de vento de nível mundial, a GE Renewable Energy quer usar tecnologia para educar. Para isso, a equipe da GE Renewables criou jogos interativos de tamanho real para oferecer experiência de entretenimento digital que também promove energia renovável.

A equipe de TI trabalhou com seis grupos internos diferentes pra desenvolver os desenhos dos jogos. O Microsoft Kinect foi escolhido por sua habilidade de utilizar os movimentos das mãos e braços. Dois jogos foram lançados durante o Wind Power 2012, organizado pela American Wind Energy Association. No ?Construa sua própria fazenda de vento?, o usuário seleciona um cenário e escolhe entre seis turbinas disponíveis no portfolio de produtos da GE. Os jogadores usam gestos dos braços que lembram o girar das hélices das turbinas de vendo para abastecer a fazenda de vento e ver, em tempo real, quantas casas recebem energia e quanto de combustível é economizado.

A experiência de escalar uma turbina de vento no ?Climb Time? foi o pano de fundo de um evento para os funcionários, fornecedores e clientes da GE. O jogo permite que o jogador faça o papel de um técnico de serviço de turbina de vento da GE, simulando uma escalada até a turbina, abrindo as máquinas e executando atividades de manutenção. Os dois jogos estão em exibição na sede da GE Renewables em Schenectady, NY.

Unisource

A fabricante e fornecedora de papeis e embalagens, Unisource, vende uma variedade de materiais para locais como fabricantes de computadores e supermercados. Um dos maiores desafios de seus clientes é a gestão de inventário. Quando as coisas dão errado, tanto o cliente (uma emergência de fornecimento) quanto a Unisource (Envios não planejados) são prejudicadas. Por exemplo, a Unisource é afetada se um dono de supermercado erra no inventário e se descobre sem bandejas de isopor suficientes para empacotar carne.

Para lidar com esse problema, a Unisource desenvolveu o SmartSync, um sistema de gerenciamento de inventário baseado em web que usa a plataforma baseada em nuvem da Salesforce, Force.com. A tecnologia de código de barras do SmartSync captura número de itens, organiza quantidades e preços e envia, automaticamente, pedidos de estoque para a Unisource. Quando os materiais da Unisource chegam, os clientes podem usar o SmartSync para rastrear e adicionar materiais ao estoque. Qualquer dispositivo inteligente, com acesso à Internet e um leitor de código de barra bluetooth ? incluindo os dispositivos tradicionais de scanner, tablets e smartphones ? podem utilizar o SmartSync.

O SmartSync é gratuito para clientes Unisource. A empresa disse que os clientes com SmartSync compram entre 15% e 20% mais produtos da empresa do que os clientes que ainda não usam, e os pedidos dos clientes que usam o SmartSync são entre 10% e 15% maiores em comparação com os outros clientes.

Home Depot

Com o portal MyInstall, a Home Depot busca conter o estresse logístico e financeiro comum em projetos de reforma em casa. A ferramenta online foi criada para que os clientes possam monitorar cada detalhe daquela longa reforma no banheiro, por exemplo, do começo ao fim.

Quando o cliente acessa o site da Home Depot para um serviço de instalação, eles fornece um endereço de e-mail. O site o convida, então, a acessar a página personalizada do MyInstall.

Lá, o cliente pode se manter a par de todas as informações referentes ao pedido de instalação, se conectar diretamente com o principal contato do projeto e enviar dúvidas e pedidos ao empreiteiro licenciado que está realizando o trabalho. O cliente recebe notificações de status por e-mail sobre os principais avanços no projeto e instruções sobre como preparar a casa para cada fase do projeto. O MyInstall também oferece informações sobre suporte pós-venda, como garantia de reparos.

A Home Depot disse que o uso de tecnologias web pelo MyInstall para esclarecer desde cedo as expectativas do cliente e oferecer transparência sobre cada passo do processo de instalação resultou em mais satisfação do cliente e menos tickets de suporte desde o lançamento do MyInstall, em 2012.

Dallas Cowboys

No campo, os Dallas Cowboys enfrentam Gigantes e Vikings, mas como organização, o maior inimigo parece ser a TV de alta definição. Sentindo a ameaça, a equipe de TI dos Cowboys correu para desenvolver um aplicativo móvel que ofereça aos torcedores que assistem aos jogos do time da NFL no AT&T Stadium, uma experiência única, que vai muito além de apenas assistir ao jogo.

Baixado 420.770 vezes, o aplicativo móvel do time Dallas Cowboys inclui funções padrão, como integração com mídias sociais e vídeos, mas também inclui mapas passo-a-passo e direções dentro do estádio que encontram uma vaga no estacionamento e oferecem um guia que te levar ao seu lugar. E você nunca se perde, porque o aplicativo te mantem informado sobre onde você está em relação ao seu lugar. Outro destaque é a função SnapTags, que permite acesso rápido a concursos como brindes da camisa dos Cowboys ? simplesmente use o aplicativo para scannear os logos SnapTags nas paredes e telas pelo estádio. Você também pode usar o aplicativo pra comprar itens do time numa loja digital e receber no seu lugar, dentro do estádio. A equipe de IT dos Cowboys ouviu os torcedores e está preparando novas funções, como uma carteira móvel, ingressos digitais e transmissão de vídeos ao vivo.