Centro de Tecnologia Canavieira unifica informações de clientes com tecnologia Salesforce

Por dispor de um processo de venda muito longo e complexo, o Centro de Tecnologia Canavieira (CTC), empresa que atua no melhoramento genético e desenvolvimento de tecnologias para cana-de-açúcar, necessitava concentrar, de forma organizada e de fácil acesso, informações de seus clientes, essenciais à área comercial.

Para suprir essa demanda, a solução foi encontrada no Sales Cloud, da Salesforce. A tecnologia foi implantada no departamento comercial, que compreende as áreas de Vendas, Marketing, Assistência Técnica e Desenvolvimento de Produtos.

A ferramenta foi customizada para atender às peculiaridades do negócio da empresa. Edélcio Moraes, CIO do CTC, lembra que foi preciso fazer um entendimento de todo o ciclo de cultivo da cana-de-açúcar para compreender o comportamento de compra do cliente e o timing para a venda dos produtos. “Mesmo assim, o processo de implantação da solução foi relativamente curto, visto a complexidade do negócio em que o CTC está inserido”, revela.

Hoje, a área comercial da empresa conta com um sistema que centraliza as informações dos clientes, que podem ser acessadas remotamente por todas as equipes comerciais que trabalham visitando os clientes em diversas regiões do Brasil.

O executivo conta que a empresa já identificou melhora no controle das informações. Segundo ele, o ciclo de vendas desse produto é extenso, mas os ganhos quantitativos serão levantados nos próximos meses.

Como próximo passo, o CTC pretende ampliar o número de usuários que usa a ferramenta, além de planejar a implantação da solução em outras áreas da empresa, dessa forma integrando todo o pipeline de desenvolvimento de produtos.