A pesquisa conclui que o e-goverment evolui em uma estrutura em que mais grupos de TI governamentais trabalham com o objetivo de entregar serviços mensuráveis que com a idéia de apenas desenvolver e implantar.
Outros dados do estudo apontam que pelo menos metade dos 26 maiores departamentos alcança 90% dos objetivos de custo e agenda, e 75% das agências têm business cases para todos os sistemas baseados em visões bem definidas e resultados voltados a benefícios maiores que apenas a diminuição de custos.
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