Canais digitais representam 93% das transações realizadas no Bradesco
Os canais digitais do Bradesco, que englobam Bradesco Celular, Internet Banking, Fone Fácil e Autoatendimento, representam, hoje, 93% das transações realizadas por clientes no banco. Com mais de 7,7 milhões de usuários – 31% a mais que o mesmo período do ano anterior –, a mobilidade já é responsável por 38% do total de transações do Bradesco.
Somente em 2015, o banco fechou com mais de 3,7 bilhões de transações feitas em dispositivos móveis. O número representa crescimento de 92% em relação a 2014 (1,9 bilhão) e o celular consolida-se como canal mais utilizado pelos clientes, segundo o banco.
De olho no salto uso da mobilidade, o Bradesco anuncia nesta semana novas funcionalidades em eu app do mobile banking. A grande novidade é a inclusão de serviços que antes podiam ser feitos somente em canais de atendimento como Internet Banking, Fone Fácil e terminais de autoatendimento.
Entre eles, está a possibilidade de o cliente consultar informações sobre o cartão de crédito e investimentos, além de um sistema inteligente de pagamento de contas que identifica, via código de barras, o tipo de cobrança a ser realizada.
Além dos novos serviços, os aplicativos trazem um novo layout e uma navegabilidade otimizada em toda a área de acesso à conta, que agora tem menu lateral (para facilitar o acesso às várias transações enquanto o cliente estiver logado) e informações de saldo em todas as telas de transações de débito, por exemplo.
“Os novos aplicativos tornam completa a experiência das pessoas ao acessarem a conta pelo celular. A navegação intuitiva e personalizada somada aos novos serviços elevam o relacionamento do banco com nossos clientes a outro patamar, no qual um simples toque traz conveniência, segurança e autonomia para resolver a vida financeira de qualquer lugar”, diz Maurício Minas, vice-presidente executivo do Bradesco.
Segundo o banco, a reformulação de usabilidade ao acessar a conta e os novos serviços já estão disponíveis para o aplicativo Exclusive nas tecnologias Android e iOS e nas próximas semanas estarão disponíveis também aos aplicativos Prime e Bradesco.